| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第8-9页 |
| 1.3 研究思路与结构 | 第9-10页 |
| 1.4 本文可能的创新点 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1 相关理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 敬业度概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 敬业度的结构维度 | 第13-14页 |
| 2.2 文献综述 | 第14-15页 |
| 2.3 文献评述 | 第15-17页 |
| 第3章 调查设计 | 第17-23页 |
| 3.1 Z公司背景介绍 | 第17-18页 |
| 3.2 问卷设计 | 第18-20页 |
| 3.2.1 调查目的 | 第18-19页 |
| 3.2.2 背景调查 | 第19页 |
| 3.2.3 主体问题设计 | 第19-20页 |
| 3.2.4 开放性问题 | 第20页 |
| 3.3 问卷处理 | 第20-23页 |
| 第4章 调查结果及驱动因素分析 | 第23-54页 |
| 4.1 调查结果 | 第23-28页 |
| 4.1.1 员工结构 | 第23-25页 |
| 4.1.2 总体分布 | 第25-27页 |
| 4.1.3 满意度与敬业度交叉分析 | 第27-28页 |
| 4.2 驱动因素分解 | 第28-30页 |
| 4.3 敬业度各维度数据分析 | 第30-47页 |
| 4.3.1 管理层级 | 第30-33页 |
| 4.3.2 所在地 | 第33-35页 |
| 4.3.3 员工司龄 | 第35-38页 |
| 4.3.4 年龄维度 | 第38-41页 |
| 4.3.5 受教育程度 | 第41-44页 |
| 4.3.6 员工职称 | 第44-47页 |
| 4.4 开放性问题采集 | 第47-48页 |
| 4.5 调查结论 | 第48-51页 |
| 4.5.1 员工敬业度调查结果 | 第48页 |
| 4.5.2 从背景维度看敬业度的驱动因素 | 第48-49页 |
| 4.5.3 员工敬业度与满意度的交叉结果 | 第49-51页 |
| 4.6 从重点指标看Z公司员工敬业度存在的问题及成因 | 第51-54页 |
| 4.6.1 薪酬福利 | 第51页 |
| 4.6.2 工作任务 | 第51-52页 |
| 4.6.3 有效沟通 | 第52页 |
| 4.6.4 公司制度 | 第52-53页 |
| 4.6.5 企业文化 | 第53-54页 |
| 第5章 对策建议 | 第54-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-60页 |
| 6.1 结论 | 第57-58页 |
| 6.2 不足与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-69页 |
