山西A国际旅行社市场竞争战略研究

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山西A国际旅行社是一家民营旅行社,在旅游业迅猛发展的大环境下,该旅行社在发展中注重企业文化建设,实行人性化管理,行业口碑良好。但在激烈的市场竞争中仍然存在许多问题,面临多重挑战,如旅行社规模较小、业务发展不平衡、缺少资金、产品结构单一、信息化程度低、业务雷同等,因此该旅行社要想使自身在激烈的市场竞争中不断发展壮大,就必须结合自身的实际情况,制定切实可行的、符合市场竞争要求的战略。本文理论与实际相结合,综合运用了调查研究法、数量研究法、文献研究法和分析比较法,重点采用了SWOT分析理论和PEST宏观环境分析理论,通过对山西A国际旅行社的企业管理制度、人力资源构成、业务比例等内部情况的调查,在大量数据和案例的支撑下,分析了该旅行社在人力、物力、财力等资源方面存在的竞争优势和劣势。同时,在综合评价了该旅行社的社会文化环境、经济环境、政治环境和技术环境的基础上,总结了该旅行社面临的机遇与挑战。本文对山西A国际旅行社的现状分析全面、具体、论据充分,在此基础上提出了有助于该旅行社发展的市场竞争战略,即扩大企业规模战略、挖掘人力资源潜能战略、产品差异化战略、建立现代企业制度战略、品牌化战略以及网络化战略等。为了能够更好的保证该旅行社市场竞争战略的有效实施和战略目标的实现,论文最后提出了该旅行社市场竞争战略实施与控制的具体方法和措施,使该旅行社实现可持续发展。
中文摘要第10-11页
ABSTRACT第11页
第一章 绪论第13-17页
    1.1 选题的背景和意义第13-14页
    1.2 研究内容与框架结构第14-15页
    1.3 研究的方法第15-17页
第二章 理论综述第17-27页
    2.1 市场竞争战略相关理论第17-21页
        2.1.1 市场竞争战略相关理论概述第17页
        2.1.2 中外市场竞争理论研究成果第17-21页
    2.2 SWOT分析第21-22页
    2.3 PEST分析法第22-23页
    2.4 基本竞争战略第23-25页
        2.4.1 成本领先战略第24页
        2.4.2 产品差异化竞争战略第24页
        2.4.3 目标集中化竞争战略第24-25页
    2.5 马斯洛人类需求层次理论第25-27页
第三章 山西A国际旅行社市场竞争的SWOT分析第27-33页
    3.1 山西A国际旅行社市场竞争的优势第27-28页
        3.1.1 外部环境的优势第27页
        3.1.2 内部环境的优势第27-28页
    3.2 山西A国际旅行社市场竞争的劣势第28-30页
        3.2.1 规模小,业务发展不平衡第28-29页
        3.2.2 缺少资金,搭便车现象严重第29-30页
    3.3 山西A国际旅行社市场竞争的机遇第30-31页
        3.3.1 旅游资源丰富、客源市场潜力巨大第30-31页
        3.3.2 旅游业发展整体环境良好第31页
    3.4 山西A国际旅行社市场竞争的威胁第31-33页
        3.4.1 市场竞争激烈第31-32页
        3.4.2 旅行社行业相关政策与法规不健全第32页
        3.4.3 面对多种冲击的压力第32-33页
第四章 山西A国际旅行社市场竞争战略的实施第33-49页
    4.1 多方融资,扩大企业规模第33页
    4.2 挖掘人力资源潜能第33-35页
    4.3 产品差异化战略第35-41页
        4.3.1 把握市场需求的发展趋势第36-37页
        4.3.2 生产具有差异性的旅游产品第37页
        4.3.3 供应商旅游产品选取的差异性第37-39页
        4.3.4 时间安排的差异性第39-40页
        4.3.5 对客服务的差异性第40-41页
    4.4 建立科学合理的企业制度第41-42页
        4.4.1 完善企业运营机制第41页
        4.4.2 实施有竞争力的薪酬制度第41-42页
        4.4.3 企业业务流程重组第42页
    4.5 品牌化战略第42-45页
        4.5.1 制定品牌战略第42-43页
        4.5.2 塑造品牌第43-45页
    4.6 网络化战略第45-49页
        4.6.1 扩张地面销售网络的必要性第45页
        4.6.2 采用网络信息技术的必要性第45-46页
        4.6.3 网络化战略的实施第46-49页
第五章 实施战略控制第49-53页
    5.1 实施战略控制的原因第49页
    5.2 战略控制的实施第49-53页
        5.2.1 确定评价指标第49-50页
        5.2.2 评价环境变化第50页
        5.2.3 评价实际效果第50页
        5.2.4 战略调整或变革第50-53页
第六章 结论第53-55页
参考文献第55-57页
攻读学位期间取得的研究成果第57-59页
致谢第59-61页
个人简况及联系方式第61-65页
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