中国银行X分行国际结算业务营销策略研究

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随着我国经济近几年持续高速增长,我国进出口贸易呈现出蓬勃发展之势,进出口总额屡创新高。这给我国商业银行国际结算业务提供了巨大的市场。庞大的市场不仅有力的促进了我国中小银行国际结算业务的迅速崛起,还进一步加速了国际上大的商业银行对中国市场的抢占,加剧了我国商业银行国际结算领域的竞争。中国银行X分行作为我国国际结算业务历史最悠久、专业性最强的商业银行之一,要在激烈的竞争中取得优势,必须对自身的经营现状和经营环境分析,并提出一套行之有效的营销策略。本文通过对中国银行X分行国际结算业务内外部经营环境分析,运用SWOT分析方法明确公司在经营过程中存在的优劣势,以及面对市场环境中的机会和威胁,发现在经营过程中,中国银行X分行国际结算业务主要存在以下问题:渠道建设不足,网点效能低下;客户群建设薄弱,市场细分不足;一线营销人员和产品经理队伍有待充实。最后,本文针对这些问题,从产品与服务、价格、渠道、促销四个因素分别作了营销策略方案和改进措施:加强产品服务创新,巩固特色产品优势,优化客户营销服务体系管理;在总行授权范围内灵活运用定价机制,针对不同的产品和客户实施不同的定价方式,确保收益水平的同时保持一定的价格竞争力;加快国际结算业务网点转型,加强内外部联动营销,推进条线IT蓝图上线工作,加快发展电子渠道,打造一站式金融服务;实施差异化产品促销、重视广告宣传,塑造品牌形象等几个方面,以解决中国银行X分行国际结算业务目前营销策略中存在的问题,形成一套完整有效的市场营销策略。本文是针对中国银行X分行国际结算业务在营销过程中营销现状的分析研究,整合并制定出一套有效可行的符合实际操作的营销策略,本文的目的是能使企业充分发挥优势,提升自身的竞争力,能够确保公司业绩在同业竞争中的平稳快速发展。同时,由于我国商业银行存在很多共性,营销现状存在很多相同之处,本文也可以对其他同行业内商业银行的营销策略起到一定的借鉴意义。
摘要第5-6页
ABSTRACT第6页
1 绪论第9-17页
    1.1 研究背景和问题的提出第9-11页
        1.1.1 研究背景第9-10页
        1.1.2 问题的提出第10-11页
    1.2 研究的目的和意义第11页
    1.3 国内外银行营销现状综述第11-14页
        1.3.1 国外银行营销综述第11-13页
        1.3.2 国内银行营销综述第13-14页
    1.4 研究的内容和研究方法第14-15页
    1.5 本论文的创新点第15-17页
2 相关理论概述第17-31页
    2.1 市场营销理论的发展历程第17-22页
    2.2 商业银行的服务营销理论第22-25页
        2.2.1 商业银行服务营销概述第22-24页
        2.2.2 我国商业银行服务营销的特点第24-25页
    2.3 SWOT 分析理论第25-28页
    2.4 商业银行国际结算业务概述第28-31页
        2.4.1 国际结算的概念第28页
        2.4.2 国际结算的产品特征第28-31页
3 中国银行 X 分行国际结算业务经营环境分析第31-55页
    3.1 外部经营环境分析第31-37页
        3.1.1 政治法律环境第31-32页
        3.1.2 经济环境第32-34页
        3.1.3 山东省对外贸易发展情况第34-36页
        3.1.4 山东省金融同业竞争情况第36-37页
    3.2 内部环境分析第37-44页
        3.2.1 中国银行 X 分行简介第37-39页
        3.2.2 组织架构及业务品种第39-40页
        3.2.3 国际结算业务经营状况第40-44页
    3.3 中国银行 X 分行国际结算业务 SWOT 分析第44-53页
        3.3.1 国际结算业务优势分析第44-47页
        3.3.2 国际结算业务劣势分析第47-49页
        3.3.3 面临的机会分析第49-51页
        3.3.4 面临的挑战第51-53页
    3.4 经营环境分析结论第53-55页
4 中国银行 X 分行国际结算业务营销策略第55-64页
    4.1 指导思想和总体思路第55页
    4.2 产品策略第55-58页
        4.2.1 加强产品服务创新,巩固特色产品优势第55-57页
        4.2.2 优化客户营销服务体系管理第57-58页
    4.3 定价策略第58-59页
        4.3.1 对传统型产品采用渗透性定价策略第58-59页
        4.3.2 对整套服务产品实施组合定价策略第59页
        4.3.3 根据业务量不同实施差别定价策略第59页
    4.4 渠道策略第59-61页
        4.4.1 加快国际结算业务网点转型,提升网点效能第59-60页
        4.4.2 加强内外部联动营销,共享客户资源第60-61页
        4.4.3 推进条线 IT 蓝图上线工作,整合业务流程第61页
        4.4.4 加快发展电子渠道,打造一站式金融服务第61页
    4.5 促销策略第61-64页
5 中国银行 X 分行国际结算业务营销策略实施的保障措施第64-67页
    5.1 人力资源保障措施第64-65页
    5.2 资源配置保障措施第65-66页
    5.3 风险防控保障措施第66-67页
6 结语第67-69页
    6.1 论文总结第67-68页
    6.2 论文不足及进一步研究方向第68-69页
参考文献第69-71页
致谢第71-72页
个人简历第72-73页
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