随着经济全球化以及市场竞争的不断加剧,企业的生存压力越来越大,对于任何一个企业来说,只有不断的提高运营效率,企业才可以立于不败之地。当前,持续的竞争优势不仅仅来自于新技术的发明与创造,也来自于企业自身业务流程管理能力。在企业规模快速增长,业务日益复杂的情况下,业务流程体系已经成为支撑企业运作的基础平台。越来越多的企业将流程体系的建设提升到战略的高度。因此,对于企业来说,对业务流程的管理变得越来越重要。因此,本文以C公司的业务流程为研究对象,发现其所面临的问题,并提出了相应的完善措施,这对其它公司业务流程管理也具有重要的借鉴意义。本文研究内容共分为六个部分,其中第一个部分是导论,这一部分主要从研究的背景、研究的意义、研究方法、研究的主要内容与框架四个部分来对其进行阐述；第二章主要从理论方面进行概述,包括业务流程的内涵、业务流程的优化方法、业务流程优化的原则及实施步骤等内容；第三章首先对C公司进行了介绍,然后对C公司的业务流程的现状进行分析,并指出目前C公司在业务流程中存在的主要问题；第四章则是在第三章的基础上,针对C公司业务流程存在的问题进行重构和优化,包括业务流程优化的前期准备、优化条件分析以及具体方案的优化；第五章则是在前文研究的基础上,结合C公司实际运行情况,对C公司新业务流程优化方案的实施提出相应的保障措施；最后为结论。
