互联网的快速发展与应用,使得越来越多的行业与互联网联系起来。互联网技术逐渐开始改变消费者的购物习惯,产生了一种新的商业模式,即双渠道供应链。双渠道供应链意味着一种产品可以在线上和线下同时销售,但是线上渠道的引入,分流了一部分顾客,也为线下零售商带来的竞争。事实上,两个渠道各有利弊。线上渠道为顾客提供了方便,但是存在一个交货期,需要等上一段时间才能收到商品,而且对于存在第三方支付平台的线上渠道,卖方可能会存在一个收款期,需要待顾客收到商品时才能最终收到货款。从线上渠道的现金流角度来讲,也会带来不确定性。另外,顾客由于无法直观感受到商品,且在运输途中容易发生损坏,收到商品时,容易造成退货的现象。线下渠道可以通过店面的设计,导购的详解,使得顾客更多地了解商品信息,但是顾客购物需要花费更多的时间、交通成本、精力,同时也增加了零售商的成本。由于信息的不对称性,制造商和零售商无法完全预知精确的顾客需求量,对生产、订货、定价都会产生一定的影响,增加各种费用。而且需求的不确定性越大,带来的风险也就越大。面对渠道间的竞争,线下渠道提供增值服务,提高服务水平,线上渠道选择优质的物流配送商,减少商品运输风险,缩短配送时间,从而更快地回收货款。供应链成员通过提高顾客的渠道忠诚度,来减少未来需求的不确定性。基于上述双渠道供应链的分析,本文对双渠道供应链中由于顾客需求的不确定性产生的风险进行研究,主要研究内容、研究方法和研究创新主要如下：(1)本文主要通过考虑顾客需要的不确定性,研究双渠道供应链中的现金流风险,并提出降低需求不确定性的两种策略。首次从现金流的角度,对双渠道供应链中的现金流动进行建模,利用方差表示现金流的不确定性风险,预测未来几个阶段的方差大小。结合报童问题模型,分析预测未来几个时间阶段,线上和线下两个渠道中零售商和制造商的产量、订单量、库存和销量,以及未来不同时间段,零售商和制造商的现金流入量和现金流出量。找出影响现金流风险的因素。(2)由于无法准确地预测市场需求,顾客需求量的不确定性带来的风险,对整个双渠道供应链的利润都有一定的影响,本文首先从定价的角度,提出了预售折扣策略来降低这种需求不确定性。在双渠道供应链中,两个渠道都可以选择是否采用预售折扣策略,即允许顾客在正常销售季开始之前提前发出订货需求,同时,给予提前订货的顾客一定的价格折扣。在这个模型中,我们只考虑季节性的产品或者为易逝品的刚需产品,消费者都只有在正常销售季才能获得产品,并且消费者总的需求量并不随着预售折扣水平的增加而增加,每个渠道间的顾客需求可以根据不同渠道折扣进行相互转移。利用报童问题模型,我们求出两个渠道的最优订货量,然后根据假设,求出最优折扣值。事实上,两个渠道是否采用预售折扣策略可以组成四个策略组合,在不考虑策略实施成本的情况下,我们求出两个渠道间博弈的纳什均衡为均采用该策略,最后我们对考虑实施成本时的纳什均衡进行了研究,求出关于实施成本的均衡条件。(3)从线上到线下(020)是增加双渠道成员间合作的供应链模式。我们在020供应链中,从库存的角度提出一种降低双渠道供应链需求不确定性风险的方法,即库存转运策略。库存转运策略是指当某个渠道发生缺货时,如果另一个渠道的有剩余库存,可以让另一个渠道来满足顾客订单需求,但需要按事先约定的转运价格支付给满足订单方。这样不但降低了自己的库存缺货风险,也减少了另一方的库存剩余成本。分别考虑了集中决策的双渠道供应链、不存在库存转运条件下的分散决策020供应链和存在库存转运条件下的分散决策020供应链三种情况,利用报童问题模型,给出不同情形下的订货量,也求解了最优的转运定价。
