目标导向及相关因素与工作绩效之间的关系研究

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市场竞争日趋激烈,企业面临着越来越多的压力和挑战。现代企业希望通过培训来快速提升企业竞争优势进而提高企业绩效,但是却容易忽略掉两个重要的问题,其一是学习是一个长期的投资过程而不是短期就能获取的收益,想要通过培训快速获得收益是不恰当的;其二是企业很容易忽视对于员工学习动机的培养以及对于员工内在驱动力的塑造。本文以房产销售行业的员工为载体,主要调查了北京、石家庄和张家口地区共计670名房产销售人员,从企业员工的工作实际视角出发,探讨不同动机导向占优的企业员工,如何开展工作,并且由此产生什么样的工作绩效。同时,也从指导者的不同反馈和员工自我效能水平的角度,对学习条件的不同交互如何影响动机导向与工作绩效之间的关系进行探究。本研究首先运用SPSS做基本信息的统计、信效度的检验、项目分析和自我效能的调节作用的检验。接着运用构建LISREL结构方程模型的方式对研究中所提的假设和理论模型进行实证分析。得到的研究结果如下:(1)积极反馈和消极反馈与学习导向和证明绩效目标导之间均呈现显著的正相关关系。其中第一,消极反馈对于两种目标导向的影响作用大于积极反馈的影响作用。第二,两种反馈方式对于证明绩效目标导向影响作用大于对于学习导向的影响作用。(2)学习导向和证明绩效目标导向与适应性工作风格和努力工作风格之间均为显著的正相关关系。说明目标导向对工作风格的确具有促进作用。(3)适应性工作风格与努力工作风格正向促进销售人员的工作绩效。其中适应性工作风格对于工作绩效的影响作用比努力工作风格更为明显。(4)自我效能的高低对于反馈与目标导向之间具有调节作用。其中积极反馈对于低自我效能的销售人员的学习导向的促进作用超过自我效能感较高的销售人员。消极的反馈对于高自我效能感的销售人员的绩效导向的促进作用超过自我效能感较低的销售人员。本文通过将反馈、目标导向、工作风格、工作绩效这些有内在逻辑联系的因素放在一个完整的模型中进行考察,可以进一步阐释这些因素在交互作用下的联系和作用方向,从而弥补以往研究中只是单纯对其中两个因素之间的关系进行探讨的单一性和局限性。在实践层面,可以给房地产销售行业的管理者一些启示,如营造学习导向的环境,培养销售人员的学习导向;关注销售人员的自我效能,从学习动机方面给予评价;促进销售人员适应性的工作风格,从而提高员工的工作绩效。
摘要第3-5页
Abstract第5-6页
一、绪论第9-23页
    (一) 问题的提出第9-10页
    (二) 目标导向与工作绩效第10-13页
        1、目标导向第10-12页
        2、目标导向与工作绩效第12-13页
    (三) 相关因素及其效用第13-19页
        1、指导者反馈的前导作用第13-14页
        2、目标导向与工作风格之间的关系研究第14-16页
        3、工作风格对工作绩效的影响效用第16-17页
        4、自我效能的调节作用第17-19页
    (四) 对以往研究的评价和总结第19页
    (五) 研究构想第19-22页
    (六) 研究目标第22-23页
二、研究方法第23-36页
    (一) 研究对象第23-24页
    (二) 研究工具第24-33页
        1、项目分析第25-29页
        2、同质性分析第29-33页
    (三) 统计方法第33-36页
三、统计模型与构建第36-47页
    (一) 相关分析第36-37页
    (二) 目标导向与工作风格的模型构建第37-39页
    (三) 指导者反馈与目标导向的模型构建第39-41页
    (四) 工作风格与工作绩效的模型构建第41-42页
    (五) 指导者反馈、目标导向、工作风格与工作绩效的模型构建第42-45页
    (六) 自我效能的调节作用第45-47页
四、研究结果讨论与总结第47-54页
    (一) 两种反馈方式与目标导向之间的模型讨论第47-48页
    (二) 两种目标导向与工作风格之间的模型讨论第48-50页
    (三) 工作风格与工作绩效之间的模型讨论第50-51页
    (四) 对整体模型的讨论第51-54页
五、结论与启示第54-60页
    (一) 主要研究结论第54-56页
    (二) 管理启示第56-58页
        1、营造学习导向的环境,培养销售人员的学习导向第56-57页
        2、关注销售人员的自我效能,从学习动机方面给予评价第57-58页
        3、促进销售人员适应性的工作风格第58页
    (三) 研究局限与展望第58-60页
附录第60-65页
参考文献第65-69页
攻读硕士学位期间完成的科研成果第69-70页
致谢第70-71页
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