羽毛球运动是我国传统优势体育项目。随着生活水平的提高及家长对下一代身体素质的日益重视,羽毛球这种集趣味性、娱乐性、观赏性、健身性于一体的运动已成为青少年强身健体、丰富生活、提高身体素质最喜爱的活动之一。羽毛球培训机构也应声而出,成为青少年参加羽毛球活动的首选。与此同时,参加羽毛球培训的青少年学员满意度也成为培训机构发展与壮大的重要参考因素。本文以北京市青少年参加羽毛球培训的满意度为研究对象,采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法对北京市青少年参加羽毛球培训的满意度进行调查,根据教师服务指标、管理服务指标、设施服务指标以及教学服务指标进行分析评定。调查结果如下:1、青少年学员对四个一级影响指标的满意度均值最高的是管理服务指标,其他三项依次是教师服务指标、设施服务指标和教学服务指标。2、青少年学员对教师服务指标满意度中,对教练员的专业技能水平和组织教学能力满意度较高,对教学风格、教学仪表、教学方法或手段满意度相对较低。3、青少年学员对设施服务指标满意度中,对器材设备和场地质量的满意度相对较高,对场地数量和教学环境满意度较低。培训使用的场地数量较少,学员拥挤,参加培训时周围的教学环境吵闹较为普遍。4、青少年学员参加培训班次有不同的时间段、课时长度及频率,可供选择性较多,所以青少年学员对管理服务指标中的课时长度、培训时间段、培训频率、培训费用的满意度相对较高,但是对培训内容及培训大纲不了解。5、培训机构注重青少年学员羽毛球技能的提高,但是对意志品质培养、身体素质的提升、实战能力的提高、兴趣爱好培养等方面的培训力度不足,所以青少年学员在对教学服务指标满意度评价中,对提高技术水平的满意度高于对意志品质培养、身体素质增强、实战能力提高、兴趣爱好培养的满意度。
