A银行邯郸支行零售业务营销策略研究

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随着我国金融改革的不断加剧,零售业务在商业银行中所占比例越来越高,零售业务有着低风险、高利润等特点,逐步成为各家商业银行必争之地。同时,随着我国居民收入不断的提高,个人客户对商业银行的需求层次要求也在逐步提升,因此,商业银行零售业务必须加强对零售业务产品的营销。本文立足于商业银行零售业务的发展趋势,对A银行邯郸支行进行了大量的调查研究,从A银行邯郸支行内外部环境、存在问题及成因出发,运用波特五力模型和SWOT理论工具分析了其面临的环境。然后,对营销组合策略中的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略分别进行系统分析,提出适合A银行邯郸支行的建议。希望本文的研究对提高邯郸支行零售业务营销能力有所帮助,并增加其营业利润,提高综合竞争能力。
摘要第5-6页
ABSTRACT第6页
第1章 绪论第9-12页
    1.1 选题背景与意义第9-10页
        1.1.1 选题背景第9页
        1.1.2 选题意义第9-10页
    1.2 本文研究的内容第10页
    1.3 本文研究方法与技术路线第10-12页
        1.3.1 本文的研究方法第10-11页
        1.3.2 本文的技术路线第11-12页
第2章 商业银行零售业务和营销理论概述第12-17页
    2.1 商业银行零售业务概述第12-14页
        2.1.1 商业银行零售业务的概念和种类第12-13页
        2.1.2 商业银行零售业务的特点第13页
        2.1.3 商业银行零售业务发展趋势第13-14页
    2.2 营销理论概述第14-17页
        2.2.1 4Ps营销策略组合第14页
        2.2.2 五力模型第14-15页
        2.2.3 SWOT分析第15-17页
第3章 A银行邯郸支行零售业务营销环境分析第17-36页
    3.1 外部环境分析第17-20页
        3.1.1 邯郸市经济环境第17-18页
        3.1.2 邯郸市社会环境第18-19页
        3.1.3 行业比较分析第19-20页
    3.2 内部环境分析第20-22页
        3.2.1 经营现状第21页
        3.2.2 核心竞争力第21-22页
    3.3 零售业务营销存在的问题第22-27页
        3.3.1 缺乏一个高效、专业的营销团队第22-23页
        3.3.2 客户管理水平低第23页
        3.3.3 创新能力不足第23-24页
        3.3.4 营销意识弱第24页
        3.3.5 零售业务面临严重的同质化第24页
        3.3.6 营销手段单一第24-25页
        3.3.7 营销渠道不完善第25-26页
        3.3.8 缺乏差异化服务第26页
        3.3.9 风险控制能力有待提高第26-27页
    3.4 A银行邯郸分行零售业务五力分析第27-30页
        3.4.1 客户的议价能力第27页
        3.4.2 供应方的议价能力第27-28页
        3.4.3 潜在进入者第28页
        3.4.4 替代品的威胁第28-29页
        3.4.5 商业银行间的竞争第29-30页
    3.5 SWOT分析第30-36页
        3.5.1 优势分析第30-31页
        3.5.2 劣势分析第31-33页
        3.5.3 机会分析第33-34页
        3.5.4 威胁分析第34-36页
第4章 A银行邯郸支行零售业务营销组合策略第36-51页
    4.1 产品策略第36-40页
        4.1.1 加强产品创新第36-37页
        4.1.2 加强品牌产品营销第37-38页
        4.1.3 加大电子银行产品推广力度第38-40页
    4.2 价格策略第40-43页
        4.2.1 折扣定价策略第40-42页
        4.2.2 关系定价策略第42-43页
    4.3 渠道策略第43-49页
        4.3.1 对邯郸地区落后网点进行优化升级第43-44页
        4.3.2 营销渠道客户细分策略第44-46页
        4.3.3 营销渠道软转型升级第46-48页
        4.3.4 加强电子渠道建设第48-49页
    4.4 促销策略第49-51页
        4.4.1 促销促进第49-50页
        4.4.2 人员促销第50页
        4.4.3 广告促销第50-51页
结论第51-52页
参考文献第52-54页
致谢第54页
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