在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向的影响研究

互联网的高速发展,在线购物的飞跃式进步,使得越来越多的企业开始重视在线购物的市场商机,有关在线购物的研究也受到广泛关注。现有的对在线购物行为的研究较多,而对于在线购买动机的研究国外尚处于起步阶段,国内则更是稀少。因此,本文基于大量文献阅读的基础上,意在探求在线购买动机的影响因素,通过实证研究方法,从在线体验、在线口碑、在线信任等几个方面探求其对在线购买动机的影响作用。此外,也探讨在线体验、在线口碑对在线信任的影响作用。在线购物中,年轻一代是消费的主力军,本研究针对不同地域的大学生,分析地域的差异性是否会影响消费者的在线购买动机。最后,本文基于研究得出相关结论并提出未来的研究方向。本文通过实证研究的方法,采用SPSS17.0和AMOS17.0分析软件,通过分析收回的198份调查问卷,验证了在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向的影响作用。研究结果显示,在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向有积极的影响作用,且消费者的地域差异作为背景因素影响着消费者的在线购买意向,但本研究研究结论显示在线信任不能作为在线体验、在线口碑与在线购买意向间的中介变量发挥作用。最后,本文就实证研究的结果进行分析总结,得出结论,分析本文研究的意义所在,并提出管理启示及未来研究的不足。