20世纪以来,全球化经济的发展以及国内外一系列的会计丑闻促使社会的关注点聚焦在内部审计,越来越多的企业逐步重视内部审计作用的发挥和内部审计质量的优劣。于是,对内部审计质量控制方面的研究显得非常必要。国内外很多学者将质量管理中的全面质量管理(TQM)理念、质量环(PDCA循环)、ISO 9000标准、六西格玛(6σ)原理引入内部审计质量控制体系,从不同的角度完善了内部审计质量控制体系。本文尝试将已广泛应用于服务业的质量功能展开(QFD)引入内部审计质量控制,从利益相关者的需求角度构建内部审计质量控制体系。在回顾国内外研究成果的基础上,论证了基于质量功能展开构建内部审计质量控制体系的必要性和可行性;通过问卷调查获取对内部审计的需求信息,设计“内部审计质量屋”,包括设计并发放《内部审计质量需求调查问卷》得到的内部审计质量需求及其重要度,即内部审计质量屋的“左墙”;设计并发放《内部审计质量特性调查问卷》将内部审计质量需求展开为内部审计质量特性,即内部审计质量屋的“天花板”;对内部审计质量特性运用SPSS16.0软件进行相关性分析,得到内部审计质量特性相关矩阵,即内部审计质量屋的“屋顶”;设计并发放《内部审计“质量需求”与“质量特性”关系矩阵专家调查表》得到质量需求与质量特性之间的关系矩阵,即内部审计质量屋的“房间”;由质量需求与质量特性关系矩阵和质量需求重要度得出质量特性的重要度,即内部审计质量屋的“地板”。最终将“内部审计质量屋”转换为内部审计质量控制体系。将质量功能展开(QFD)引入内部审计质量控制,从满足需求的角度研究构建内部审计质量控制体系,以强化审计质量管理,为更好地发挥内部审计的价值增值作用奠定基础,是本文的创新所在。
