中行湖南分行个人理财业务营销策略研究

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近年来,个人理财业务市场已成为国内银行业竞争的主要焦点,工行、招行、民生、光大等多家银行纷纷推出了自己的理财套餐,针对不同收入的客户提供不同的服务,推动了整体个人理财服务水平的不断提升。而直至2012年底,湖南省内已挂牌营业的商业银行包括外资银行在内已超过18家,竞争的激烈程度可想而知。中国银行湖南省分行(以下简称湖南中行)正处于银行改制后的转型期,理财业务作为新的利润增长点,受到的重视不低于银行的传统业务,甚至从长期战略的层面上来说,基于市场占领与开拓的需要,该项业务已经成为湖南中行在个人金融领域中的核心和焦点。如何在这个市场上取得先机,是湖南中行必须努力思考的问题。本文首先探讨个人理财业务的发展渊源和时代背景,并阐述相关的理论基础和研究思路;然后在考察国内的个人理财市场发展状况的基础上,分析包括湖南中行在内的各商业银行经营模式和业务特点,看清所处的内外部环境和行业前景;并通过SWOT分析法评价湖南中行的优势和劣势、机会和威胁,从而找到湖南中行在个人理财业务上存在的一些问题并指明方向;接着根据湖南中行本身的特点和优势,着重从市场细分、战略定位以及产品设计三个方面来归纳其个人理财业务的策略和目标;最后为了保证个人理财策略的有效实施,本文在营销传播、组织协调、人员培养以及资源配置等多个方面提出相应的建议和对策,以期对湖南中行如何应对激烈的市场竞争,并树立自己独有的竞争优势提供有效的借鉴。
摘要第5-6页
Abstract第6页
插图索引第9-10页
附表索引第10-11页
第1章 绪论第11-18页
    1.1 选题背景与研究意义第11-13页
        1.1.1 选题背景第11-12页
        1.1.2 研究意义第12-13页
    1.2 理论基础与文献综述第13-16页
        1.2.1 个人理财业务的相关理论第13-15页
        1.2.2 市场营销的相关理论第15-16页
    1.3 研究思路与研究内容第16-18页
        1.3.1 研究思路第16页
        1.3.2 研究内容第16-18页
第2章 中行湖南分行个人理财业务营销环境分析第18-36页
    2.1 中行湖南分行概况第18页
    2.2 中行湖南分行个人理财业务外部环境分析第18-27页
        2.2.1 国内个人理财业务发展和现状第18-20页
        2.2.2 个人理财市场的需求分析第20-22页
        2.2.3 理财产品市场的整体状况第22-24页
        2.2.4 湖南个人理财市场竞争主体分析第24-27页
    2.3 中行湖南分行个人理财业务内部环境分析第27-33页
        2.3.1 个人理财业务现状分析第27-29页
        2.3.2 个人理财产品的现状分析第29-32页
        2.3.3 个人理财营销队伍分析第32-33页
    2.4 中行湖南分行个人理财业务SWOT分析第33-36页
        2.4.1 优势与劣势第33-34页
        2.4.2 机会与威胁第34-36页
第3章 中行湖南分行个人理财业务营销策略设计第36-50页
    3.1 中行湖南分行个人理财业务的市场细分第36-41页
        3.1.1 市场细分的原则第36-37页
        3.1.2 市场细分的标准第37-39页
        3.1.3 市场细分的程序和结果第39-41页
    3.2 中行湖南分行个人理财业务的市场策略第41-44页
        3.2.1 目标市场的选择第41页
        3.2.2 目标市场上的战略定位第41-43页
        3.2.3 已定位目标市场上的品牌策略第43-44页
    3.3 中行湖南分行个人理财业务的产品策略第44-50页
        3.3.1 理财产品的层次性第44-46页
        3.3.2 理财产品设计的标准和方向第46-47页
        3.3.3 中行湖南分行理财产品设计的改进第47-50页
第4章 中行湖南分行个人理财业务营销策略实施第50-67页
    4.1 中行湖南分行个人理财业务的营销传播第50-58页
        4.1.1 营销传播的目的和方式第50-52页
        4.1.2 广告策略第52-55页
        4.1.3 人员推销策略第55-58页
    4.2 中行湖南分行个人理财业务的组织体系优化第58-61页
        4.2.1 统一组织目标第58-59页
        4.2.2 优化业务模式第59-61页
    4.3 中行湖南分行个人理财业务的渠道拓展第61-62页
        4.3.1 传统店铺的调整和改革第61-62页
        4.3.2 电子银行类服务渠道的发展第62页
    4.4 中行湖南分行个人理财业务的人才培养和考核机制第62-67页
        4.4.1 科学全面的人员培养体系第62-64页
        4.4.2 合理有效的激励考核机制第64-67页
结论第67-69页
参考文献第69-72页
致谢第72页
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