连锁零售企业员工绩效激励模型构建与应用研究

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近年来,连锁零售企业由于其规模化、统一化、复制性、集中化管理等特征在零售行业中处于领先地位,成为中国零售市场的主体部分。然而,随着连锁零售企业的快速发展,企业之间的竞争愈演愈烈,这种竞争实质上是人才的竞争。连锁零售企业为了保持竞争优势,就要最大限度地挖掘员工的潜能为企业所用,建立一个有效的绩效激励模型。有效的绩效激励模型的应用不仅能够提高员工个人绩效,从而提高企业绩效,而且也有助于连锁零售企业吸引、使用与留住人才本研究借鉴了关于员工绩效激励的研究文献,结合连锁零售企业员工绩效激励现状,以个人绩效为着眼点探讨了连锁零售企业员工绩效激励模型的构建与应用。首先通过对连锁零售企业特征的分析,发现其员工绩效激励具有内部复制性、持续更新性、灵活多样性、高效性等特点,同时存在文化培育力低、激励误区、培训系统不健全等缺陷。紧接着,针对连锁零售企业的特点与绩效激励现状,在现有绩效激励模型的理论基础之上,构建了连锁零售企业员工绩效激励模型,这个模型有一条清晰的激励主线,包括绩效生成与绩效结果使用两个逻辑环节,有许多激励要素分布在这两个逻辑环节中。将连锁零售企业员工绩效激励模型应用到实际中,提高员工的工作绩效,让连锁零售企业成为充满活力、富有效率、组织与个人相协调的组织,从而促进连锁零售企业及其内部成员的进一步发展。
摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
第一章 绪论第10-21页
    1.1 选题背景第10页
    1.2 研究思路与内容第10-12页
    1.3 研究方法与创新点第12-13页
    1.4 文献综述第13-19页
        1.4.1 关于员工绩效激励的研究现状第13-16页
        1.4.2 关于连锁零售企业员工绩效激励的研究现状第16-19页
    1.5 对现有研究的评价第19-21页
第二章 连锁零售企业员工绩效激励现状分析第21-32页
    2.1 连锁零售企业概述第21-23页
        2.1.1 连锁零售企业的定义第21页
        2.1.2 连锁零售企业的基本特征第21-23页
    2.2 连锁零售企业员工绩效激励的基本要求第23-24页
        2.2.1 培育零售文化第23页
        2.2.2 构建差异化、分层次的激励机制第23页
        2.2.3 建立持续有效的沟通系统第23-24页
        2.2.4 以提高绩效为导向建立培训系统第24页
        2.2.5 发挥绩效考评的激励作用第24页
    2.3 连锁零售企业员工绩效激励的特点第24-28页
        2.3.1 连锁零售企业员工绩效激励的内部复制性第24-25页
        2.3.2 连锁零售企业员工绩效激励的持续更新性第25-26页
        2.3.3 连锁零售企业员工绩效激励的灵活多样性第26-27页
        2.3.4 连锁零售企业员工绩效激励的高效性第27-28页
    2.4 连锁零售企业员工绩效激励存在的问题第28-31页
        2.4.1 文化培育力低弱化了绩效激励的效果第28-29页
        2.4.2 激励误区使绩效激励呈现负面效应第29-30页
        2.4.3 培训系统不健全导致人才流失第30-31页
    2.5 连锁零售企业员工绩效激励现状分析结论第31-32页
第三章 连锁零售企业员工绩效激励模型的构建第32-45页
    3.1 连锁零售企业员工绩效激励模型构建的理论基础第32-36页
        3.1.1 现有绩效激励模型分析第32-35页
        3.1.2 关于绩效激励的等式第35-36页
    3.2 连锁零售企业员工绩效激励模型构建的思路第36-45页
        3.2.1 绩效激励主线第36-37页
        3.2.2 绩效激励模型设计第37-40页
        3.2.3 绩效激励模型的主要逻辑环节分析第40-45页
第四章 连锁零售企业员工绩效激励模型的应用第45-57页
    4.1 连锁零售企业员工绩效激励模型应用的必要性第45-47页
    4.2 连锁零售企业员工绩效激励模型应用的重点与难点第47-49页
    4.3 连锁零售企业员工绩效激励模型应用的具体措施第49-55页
        4.3.1 培育零售文化的措施第49-51页
        4.3.2 差异化、分层次激励措施第51-53页
        4.3.3 持续有效的沟通措施第53-54页
        4.3.4 导向绩效的培训措施第54-55页
        4.3.5 绩效考评措施第55页
    4.4 连锁零售企业员工绩效激励模型应用的配套措施第55-57页
        4.4.1 管理领域上的配套措施第55-56页
        4.4.2 制度上的配套措施第56-57页
第五章 连锁零售企业员工绩效激励模型应用——沃尔玛公司案例分析第57-63页
    5.1 沃尔玛公司简介第57页
    5.2 沃尔玛公司员工绩效激励模型应用分析第57-62页
        5.2.1 激励员工的零售文化第57-58页
        5.2.2 开放式的沟通平台第58-59页
        5.2.3 为员工量身定制的奖励制度第59-61页
        5.2.4 先进和高效的管理系统第61页
        5.2.5 严格的绩效考评第61-62页
    5.3 沃尔玛公司员工绩效激励模型应用述评第62-63页
第六章 研究结论与展望第63-65页
    6.1 研究结论第63页
    6.2 研究展望第63-65页
参考文献第65-68页
致谢第68-69页
攻读学位期间发表论文情况第69页
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