| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 商业银行运营战略再造的动因的研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 商业银行运营战略再造的路径的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 商业银行在运营战略再造过程中盈利模式转型的研究 | 第14-15页 |
| 1.3 内容架构 | 第15-17页 |
| 1.4 创新与不足 | 第17-18页 |
| 第2章 我国商业银行传统运营战略的弊端 | 第18-28页 |
| 2.1 过度依赖利差盈利 | 第18-19页 |
| 2.2 经营方式被动 | 第19-23页 |
| 2.2.1 负债业务 | 第19-21页 |
| 2.2.2 资产业务 | 第21-22页 |
| 2.2.3 中间业务 | 第22-23页 |
| 2.3 传统人力制度效率低下 | 第23-26页 |
| 2.3.1 人员质量问题 | 第23-24页 |
| 2.3.2 人员配置不合理 | 第24-26页 |
| 2.3.3 缺乏有效激励机制 | 第26页 |
| 2.4 忽略互联网的应用 | 第26-28页 |
| 第3章 我国商业银行运营战略再造的动因 | 第28-37页 |
| 3.1 客户投资需求变化 | 第28-31页 |
| 3.1.1 传统客户投资需求 | 第28-29页 |
| 3.1.2 目前客户投资需求 | 第29-31页 |
| 3.2 客户消费习惯改变 | 第31-32页 |
| 3.2.1 传统消费介质 | 第31页 |
| 3.2.2 现代多渠道消费介质 | 第31-32页 |
| 3.3 技术进步 | 第32页 |
| 3.3.1 业务操作系统 | 第32页 |
| 3.3.2 自助设备 | 第32页 |
| 3.4 利率市场化 | 第32-34页 |
| 3.5 互联网金融 | 第34-35页 |
| 3.6 金融脱媒 | 第35-37页 |
| 第4章 我国商业银行运营战略再造策略 | 第37-47页 |
| 4.1 网点经营战略再造 | 第37-39页 |
| 4.1.1 观念转型 | 第37-38页 |
| 4.1.2 综合平台 | 第38页 |
| 4.1.3 人员配置 | 第38-39页 |
| 4.2 物理运营战略再造 | 第39-43页 |
| 4.2.1 动线管理 | 第39-41页 |
| 4.2.2 网点配置 | 第41页 |
| 4.2.3 构建新型物理运营体系 | 第41-43页 |
| 4.3 设立机构战略再造 | 第43-44页 |
| 4.3.1 综合经营 | 第43页 |
| 4.3.2 国际化经营 | 第43-44页 |
| 4.4 服务战略再造 | 第44-47页 |
| 4.4.1 服务重点转移 | 第44-45页 |
| 4.4.2 服务方式转变 | 第45-47页 |
| 第5章 我国商业银行运营战略再造过程中的问题及解决方案 | 第47-51页 |
| 5.1 策略传导失真问题及解决 | 第47-48页 |
| 5.2 运营战略再造进度与实际环境的不匹配 | 第48-49页 |
| 5.3 经营风险及其规避 | 第49页 |
| 5.4 员工忠诚度及其提升 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
