LT集团电商化采购软件项目的质量管理研究

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信息技术在各行各业均已广泛应用,企业信息化管理系统软件也成为大多数企业内部管理的重要组成部分。如何提高信息化软件的质量,使软件更好地落实管理诉求,已成为企业普遍关注的课题。特别是对于大型企业的内部管理软件项目,其系统用户庞大、涉及岗位众多、业务需求复杂,只有严格按照质量管理规范的要求、制定质量管理计划、进行质量保证、实施质量监控,才能得到用户的认同。同时,随着“互联网+”概念的深入贯彻,电子商务模式对企业采购管理逻辑的冲击日益明显,电商化采购软件倍受国内各行业企业的关注。此类电商化采购软件项目的管理,既具备传统信息化系统建设项目的特点,又面临着新技术、新业务在项目实施中难以控制,导致交付质量差的问题。在实施电商化采购软件项目时,针对项目的质量管理往往会遇到新的挑战。因此,本文以LT集团电商化采购软件项目实施案例为研究背景,着重探讨面向大型企业的电商化采购软件项目的质量管理。本文使用质量屋模型来发现影响项目交付质量的关键因素;通过戴明PDCA模型对LT集团电商化采购软件项目的质量管理进行系统化的梳理和研究;通过使用直方图、蛛网图、鱼骨图、折线图以及检查表等质量管理工具,来探讨项目中质量问题的优化改进方案。旨在利用项目质量管理的理论和方法,结合大型国企信息化系统建设的实际情况,提高电商化采购软件在企业中实施的质量管理水平。
摘要第5-6页
ABSTRACT第6-7页
第一章 引言第10-16页
    1.1 课题背景第10-11页
    1.2 国内外研究情况第11-13页
        1.2.1 国外研究情况第11-12页
        1.2.2 国内研究情况第12-13页
    1.3 研究的目的和意义第13-14页
    1.4 基本思路和框架结构第14-15页
    1.5 论文研究内容和方法第15-16页
第二章 电商化采购软件项目相关理论分析第16-23页
    2.1 电商化采购软件项目第16-18页
    2.2 电商化采购软件项目质量管理第18-20页
    2.3 电商化采购软件项目质量管理特性第20-23页
第三章 LT集团电商化采购软件项目质量现状第23-30页
    3.1 LT集团电商化采购软件项目建设背景第23页
    3.2 LT集团电商化采购软件项目实施现状第23-26页
        3.2.1 LT集团电商化采购软件项目实施目的第23-24页
        3.2.2 LT集团电商化采购软件项目实施特点第24-26页
    3.3 LT集团电商化采购软件项目质量管理第26-30页
        3.3.1 LT集团电商化采购软件项目质量管理制度第26-27页
        3.3.2 LT集团电商化采购软件项目质量管理现状第27-30页
第四章 LT集团电商化采购软件项目质量管理改进方案第30-47页
    4.1 LT集团电商化采购软件项目质量管理改进方法第30-31页
    4.2 LT集团电商化采购软件项目质量管理改进工具第31页
    4.3 LT集团电商化采购软件项目质量管理改进分析第31-47页
        4.3.1 计划阶段(Plan)第32-37页
        4.3.2 执行阶段(Do)第37-40页
        4.3.3 检查阶段(Check)第40-43页
        4.3.4 处理阶段(Action)第43-47页
第五章 总结第47-51页
    5.1 论文工作总结第47-48页
        5.1.1 项目质量管理成效第47-48页
        5.1.2 可持续的质量控制第48页
        5.1.3 全面性的质量控制第48页
    5.2 问题和展望第48-51页
        5.2.1 不足之处第48-49页
        5.2.2 进一步研究的方向第49-51页
参考文献第51-53页
致谢第53页
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