近年来,经济社会的高速发展使资源问题、环境问题日益加剧,因此世界各国都开始探索生态系统与经济系统协调发展之路。《中国制造2025》提出积极构建绿色制造体系,引导绿色生产和绿色消费,再制造作为绿色制造的典型形式变得日益重要。然而当前中国消费者对再制造产品的购买意愿较低在一定程度上阻碍了再制造产业的进一步发展。因此,研究影响我国消费者对再制造产品购买意愿的因素十分重要,有助于为企业、媒体以及政府参与再制造的推广提供更加具有针对性的意见。本文在已有研究的基础上,引入感知消费效力、再制造产品的产品信息、外部环境激励以及人口统计变量对计划行为理论模型进行扩展,构造概念模型剖析内外部因素对消费者再制造产品购买意愿的影响,同时分析消费者对再制造产品的购买意愿在人口统计变量上的差异。选取再生打印耗材作为具体的再制造产品进行问卷调查。在收到373份有效问卷的基础上进行实证分析,主要包括内外部因素的探索性因子分析、检验外部因素中介影响的分层回归分析以及对人口统计变量的方差检验等。根据实证分析结果,检验理论假设并对概念模型进行修正。研究结果表明,消费者对再制造产品的购买意愿受消费者对再制造产品的态度、主观规范、感知行为控制和感知消费效力的内部影响,同时受再制造产品的产品信息以及外部环境激励的外部影响,这种外部环境激励主要来自于企业、媒体和政府等。外部因素在内部因素影响消费者购买意愿的过程中存在不同程度的中介作用。此外,研究还发现消费者对再制造产品的购买意愿并不会随性别、年龄以及每月可支配收入的差异而有所不同,但是会因消费者受教育程度的不同而产生差异,实证分析结果显示接受过大学本科教育的消费者要比接受大学专科教育的消费者更倾向于购买再制造产品。因此,提高消费者对再制造产品的购买意愿,仅靠消费者自身是不够的,而要依靠消费者、企业、媒体和政府的共同努力。
