| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关工作 | 第12-13页 |
| 1.3 本文工作 | 第13-15页 |
| 第2章 基本技术与原理 | 第15-20页 |
| 2.1 系统开发的相关原理 | 第15-17页 |
| 2.1.1 基于UML的面向对象技术 | 第15-16页 |
| 2.1.2 服务理论 | 第16-17页 |
| 2.1.3 排队理论 | 第17页 |
| 2.2 系统开发的相关技术 | 第17-20页 |
| 2.2.1 ASP.NET技术 | 第18页 |
| 2.2.2 DIV与CSS技术 | 第18-19页 |
| 2.2.3 ADO.NET数据库连接技术 | 第19-20页 |
| 第3章 系统需求 | 第20-37页 |
| 3.1 总体需求描述及各子系统功能要求 | 第20-21页 |
| 3.1.1 总体需求描述 | 第20-21页 |
| 3.1.2 各子系统功能要求 | 第21页 |
| 3.2 系统角色分析 | 第21-22页 |
| 3.3 系统功能需求分析 | 第22-37页 |
| 3.3.1 全局监控功能 | 第22页 |
| 3.3.2 信息发布功能 | 第22页 |
| 3.3.3 业务预警功能 | 第22-25页 |
| 3.3.4 应急处理功能 | 第25-26页 |
| 3.3.5 分析统计功能 | 第26-29页 |
| 3.3.6 绩效评价功能 | 第29-30页 |
| 3.3.7 设备管理功能 | 第30-31页 |
| 3.3.8 权限管理功能 | 第31-32页 |
| 3.3.9 排队与音视频后台子系统 | 第32-34页 |
| 3.3.10 排队取号客户端 | 第34-35页 |
| 3.3.11 叫号评价服务客户端 | 第35-37页 |
| 第4章 系统的总体设计 | 第37-42页 |
| 4.1 系统总体设计原则 | 第37页 |
| 4.2 系统总体结构设计 | 第37-38页 |
| 4.3 系统软件配置方案 | 第38-39页 |
| 4.3.1 运行环境需求 | 第38页 |
| 4.3.2 开发环境需求 | 第38-39页 |
| 4.4 各功能模块详细设计 | 第39-40页 |
| 4.4.1 全局监控模块 | 第39页 |
| 4.4.2 统计分析模块 | 第39页 |
| 4.4.3 绩效考核模块 | 第39-40页 |
| 4.4.4 业务预警模块 | 第40页 |
| 4.4.5 应急处理模块 | 第40页 |
| 4.5 数据库字典设计 | 第40-42页 |
| 第5章 系统的详细设计与实现 | 第42-56页 |
| 5.1 全局监控 | 第42-44页 |
| 5.1.1 纳税服务全局监控 | 第42-43页 |
| 5.1.2 办税服务厅服务监控 | 第43-44页 |
| 5.1.3 音视频监控 | 第44页 |
| 5.2 统计分析 | 第44-47页 |
| 5.2.1 办税服务厅纳税服务统计 | 第44-45页 |
| 5.2.2 办税服务厅运行情况统计 | 第45-47页 |
| 5.3 业务预警 | 第47页 |
| 5.3.1 预警解除 | 第47页 |
| 5.3.2 预警查询 | 第47页 |
| 5.4 信息发布 | 第47-48页 |
| 5.4.1 信息发布功能 | 第48页 |
| 5.4.2 信息发布统计 | 第48页 |
| 5.5 设备信息管理 | 第48-50页 |
| 5.5.1 设备管理 | 第48-49页 |
| 5.5.2 设备类型管理 | 第49-50页 |
| 5.5.3 品牌管理 | 第50页 |
| 5.5.4 品牌型号管理 | 第50页 |
| 5.6 权限管理 | 第50-53页 |
| 5.6.1 组织机构管理 | 第50-51页 |
| 5.6.2 用户管理 | 第51-52页 |
| 5.6.3 角色管理 | 第52-53页 |
| 5.7 叫号取号管理 | 第53-56页 |
| 5.7.1 取号系统功能 | 第53页 |
| 5.7.2 叫号系统功能 | 第53-56页 |
| 第6章 结束语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 作者简介及在学期间取得的科研成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
