FZ电信公司绩效管理体系诊断与提升策略研究

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绩效管理是现代企业管理的基本要求,也是人力资源管理中的一项重要的基础性工作,已经成为人力资源管理的核心职能之一。伴随着中国加入WTO,市场经济的越来越成熟,国际竞争的越来越激烈,在给FZ电信公司带来机遇的同时,也让FZ电信公司面临着巨大的挑战。持续地提高公司的绩效水平是公司实现可持续发展的关键所在,那么,如何从绩效管理的研究上找到突破口是FZ电话公司当前的首要问题。传统的绩效考评已经不能完全满足公司目前的管理需要,现行的绩效管理中存在着很多薄弱环节,对Fz电信公司而言是一个全新而重大的课题,对于推动公司的发展具有十分重要的意义。论文分为五章。第一章为导论,主要介绍选题意义及研究内容与研究主法。第二章首先阐述绩效管理的内涵,接着分析绩效管理的作用,最后阐述绩效管理是现代企业人力资源管理的核心。第三章介绍FZ电信公司人力资源管理的基本情况,然后分析公司人力资源绩效管理的外部环境,综合运用调研法、访谈法对FZ电信公司的绩效管理进行调查和研究,通过结合管理学、人力资源管理学、访谈法对FZ电信公司的绩效管理等相关理论知识,详细地剖析公司人力资源绩效管理存在的问题,并对问题进行成因分析。第四章提出有效实施绩效管理体系的究对策,主要从绩效管理培训、绩效考评、绩效沟通、绩效面谈、绩效激励、绩效周期、绩效指标体系以及企业文化等角度进行全面的研究。第五章是结束语,概括了本文研究的结论,同时指出论文还有待于进一步研究。论文在理论分析的基础上,结合具体实践,对FZ电信公司人力资源效管理进行对策研究,力求通过优化公司的绩效管理来提高、发展和壮大公司的竞争实力。论文提出的绩效管理优化对策,将对FZ电信公司起到积极的指导作用。
中文摘要第5-6页
ABSTRACT第6-7页
第一章 概述第10-12页
    1.1 选题背景第10页
    1.2 选题意义第10-12页
第二章 绩效管理相关研究综述第12-22页
    2.1 绩效管理的有关概念第12-16页
        2.1.1 绩效与绩效评估第12页
        2.1.2 绩效管理第12-15页
        2.1.3 绩效管理的过程第15-16页
    2.2 绩效管理的地位和作用第16-18页
        2.2.1 绩效管理的地位第16页
        2.2.2 绩效管理的作用第16-18页
    2.3 绩效管理与人力资源管理的关系第18-22页
        2.3.1 绩效管理是现代企业人力资源管理的核心第18-20页
        2.3.2 绩效管理与人力资源管理其他环节的关系第20-22页
第三章 FZ电信公司绩效管理体系现状诊断第22-37页
    3.1 FZ电信公司人力资源管理基本情况第22-25页
        3.1.1 公司组织结构第22-23页
        3.1.2 员工岗位结构第23-24页
        3.1.3 员工薪酬制度的构成第24页
        3.1.4 人力资源管理的现状与不足第24页
        3.1.5 人力资源管理的外部环境第24-25页
    3.2 FZ电信公司绩效管理体系现状第25-29页
        3.2.1 公司绩效管理模型第25-26页
        3.2.2 绩效管理的过程第26页
        3.2.3 FZ电信公司各层面的绩效管理循环第26-28页
        3.2.4 目前的绩效考核体系第28-29页
    3.3 FZ电信公司绩效管理的问题诊断第29-35页
        3.3.1 诊断方法第29-30页
        3.3.2 绩效管理诊断的实施步骤第30-31页
        3.3.3 员工对现行绩效管理体系的评价第31-33页
        3.3.4 目前绩效管理体系存在的问题第33-35页
    3.4 FZ电信公司绩效管理问题的成因分析第35-37页
第四章 FZ电信公司绩效管理提升的对策建议第37-56页
    4.1 开展绩效管理培训第38-39页
        4.1.1 绩效管理培训的目的第38页
        4.1.2 绩效管理培训的内容第38-39页
        4.1.3 绩效管理培训的流程第39页
    4.2 完善绩效管理的框架体系第39-42页
        4.2.1 季度、年度绩效考核方法的制定第40-41页
        4.2.2 部门及县公司绩效考核方法的制定第41-42页
    4.3 引入关键绩效指标第42-50页
        4.3.1 关键绩效指标体系设计思路第42页
        4.3.2 FZ电信分公司KPI的实施方法第42-44页
        4.3.3 基于平衡记分卡的关键绩效指标设计第44-47页
        4.3.4 FZ电信分公司平衡记分卡的实施方法第47-50页
    4.4 注重绩效面谈和绩效沟通第50-52页
        4.4.1 做好绩效面谈工作第50-51页
        4.4.2 重视绩效沟通工作第51页
        4.4.3 建立绩效反馈机制第51-52页
    4.5 创新绩效激励第52-54页
        4.5.1 注重员工激励工作第52-53页
        4.5.2 实行人本管理下的绩效激励制度第53-54页
    4.6 建立高绩效的企业文化第54-56页
结束语第56-57页
参考文献第57-62页
    附录1: FZ公司绩效管理现状调查问卷第58-60页
    附录2: FZ电信公司市场经营部KPI绩效考核指标表第60-62页
致谢第62页
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