基层地方税务机关纳税服务优化研究--以浙江省苍南县为例
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纳税服务工作作为税务工作的一项重要内容,随着经济社会的发展纳税服务越来越受到社会各界的重视,尤其是基层地税部门作为与地方经济发展密切相关的政府部门做好纳税服务工作就显得尤为重要了。面对当今的经济社会发展形势,各级基层地税部门纷纷采取措施加强纳税服务工作,但许多基层地税部门在做好纳税服务工作的时候往往只是就某一方面加强纳税服务工作,未能提出一个完整的纳税服务体系来全方位做好纳税服务工作并有效促进当地经济的发展。本文通过对浙江省苍南县地方税务局纳税服务工作的开展状况、取得成效及存在问题进行分析,来探索构建基层地方税务机关纳税服务体系的框架构想。
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国内纳税服务内涵及范围的探讨研究 | 第9-11页 |
| 1.2.2 我国纳税服务实践研究 | 第11-12页 |
| 1.2.3 国外纳税服务经验研究 | 第12-13页 |
| 1.3 相关概念 | 第13-15页 |
| 1.3.1 纳税服务 | 第13-14页 |
| 1.3.2 纳税服务体系 | 第14页 |
| 1.3.3 地方税务及地方税务机关 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第15页 |
| 1.4.2 个案研究法 | 第15页 |
| 1.5 研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 我国地方税务机关纳税服务概述 | 第16-20页 |
| 2.1 分税制下的地方税务内涵 | 第16-18页 |
| 2.1.1 分税制概述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 我国的分税制及其地方税务机关 | 第17-18页 |
| 2.2 地方税务机关纳税服务的目的 | 第18页 |
| 2.3 地方税务机关纳税服务的内容 | 第18-20页 |
| 第3章 苍南县地方税务局纳税服务原有做法及存在问题 | 第20-26页 |
| 3.1 实证研究对象的选择据 | 第20页 |
| 3.2 苍南县地方税务局纳税服务的主要内容 | 第20-25页 |
| 3.2.1 纳税服务组织结构 | 第20-23页 |
| 3.2.2 纳税服务基本项目 | 第23-25页 |
| 3.3 纳税服务工作中存在的主要问题 | 第25-26页 |
| 3.3.1 纳税服务理念比较落后 | 第25页 |
| 3.3.2 纳税服务体系尚不完善 | 第25页 |
| 3.3.3 纳税服务队伍素质不相适应 | 第25页 |
| 3.3.4 纳税服务考评机制不够合理 | 第25-26页 |
| 第4章 苍南县地方税务局纳税服务的创新实践 | 第26-34页 |
| 4.1 苍南县经济发展特点分析 | 第26-27页 |
| 4.1.1 苍南县地理位置和资源特点 | 第26页 |
| 4.1.2 苍南县经济发展主要特点 | 第26-27页 |
| 4.2 苍南县纳税服务创新做法 | 第27-32页 |
| 4.2.1 创新做法一:开展纳税服务志愿者活动 | 第27-28页 |
| 4.2.2 创新做法二:创建纳税人之家活动载体 | 第28-29页 |
| 4.2.3 创新做法三:开展"春雨"行动 | 第29-32页 |
| 4.3 简要小结 | 第32-34页 |
| 第5章 地方税务机关立体式纳税服务体系的构建思路 | 第34-41页 |
| 5.1 地方税务机关立体式纳税服务体系的构成 | 第34-38页 |
| 5.1.1 三层次的纳税服务对象 | 第34-37页 |
| 5.1.2 多样化的纳税服务方式 | 第37-38页 |
| 5.1.3 社会化的纳税服务考评 | 第38页 |
| 5.2 地方税务机关立体式纳税服务体系的构建对策 | 第38-41页 |
| 5.2.1 服务导向:纳税服务组织架构优化 | 第38-39页 |
| 5.2.2 规范标准:纳税服务流程再造 | 第39页 |
| 5.2.3 多形式并重:纳税服务手段创新 | 第39-40页 |
| 5.2.4 强化培训:税务人员整体素质提升 | 第40页 |
| 5.2.5 多主体参与:纳税服务考评机制完善 | 第40-41页 |
| 第6章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-52页 |
| 卷内备考表 | 第52页 |
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