简化商务计划在民用机场的应用研究

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简化商务计划是国际航空运输协会近年来重点在全球机场推行的,用以改进航空运输效率,简化旅客乘机流程,提升旅客满意度。其推行得到了世界航空公司和机场的大力支持,目前其推出的100%电子客票已经在全球范围能实现,据预计简化商务计划至少能为航空业每年减少18.1亿美金的开支。中国民航市场正处于高速发展期,近十年每年旅客运输周转量基本保持到百分之十几增长率,这样高速发展的市场带了大量的人流和物流,如何快速提升运输效率,节约成本,成了必须考虑和解决的问题。本文从便捷旅行项目内容出发,根据目前旅客自助服务发展趋势,分析了旅客值机流程,条码技术在目前值机方案中的利用情况,以及对自助值机项目在中国民航机场推广情况。为了能进一步深入推广便捷旅行计划中所提出的自助行李值机,本文针对RFID技术在行李改善计划中应用,在对中国民航现行主流行李处理流程和行李处理系统进行分析后,结合香港机场RFID应用和北京首都机场RFID应用案例,分析目前该技术如应用于机场行李处理系统能带来的好处与存在的问题,并提出必须针对不同机场考虑自身发展情况,采用不同的应用模式,部分机场可以继续观望等待RFID应用成本的进一步降低。文章最后一部分,根据前文分析各子项目在我国发展情况,提出我国民用航空机场必须立足于本机场实际情况,在充分平衡成本与效益直接关系后,采取分步利用的实施,整合机场各驻场单位部门有效资源,促进协作发展,以逐步提升机场整体服务能力。
摘要第3-4页
Abstract第4页
引言第5页
第一章 绪论第5-8页
    第一节 课题研究目的及意义第5-6页
    第二节 主要研究内容及方向第6-8页
第二章 便捷旅行项目的应用第8-17页
    第一节 便捷旅行项目第8-10页
    第二节 新技术在旅客离港中的应用情况分析第10-14页
    第三节 便捷旅行项目在中国的应用效益与现状分析第14-17页
第三章 行李处理系统中RFID技术的应用第17-31页
    第一节 RFID无线射频技术与国际航协行李改进计划第17-20页
    第二节 中国民航机场现行行李处理流程分析第20-24页
    第三节 应用RFID技术后对现有流程可带来改善第24-26页
    第四节 RFID技术在机场行李处理系统应用案例第26-29页
    第五节 借鉴现有经验应用RFID技术第29-31页
第四章 民用机场推广应用简化商务计划的机遇与挑战第31-34页
    第一节 立足机场实际,逐步提升服务能力第31-32页
    第二节 促进跨单位多部门之间合作第32-33页
    第三节 成本与效益的有效平衡第33-34页
结论第34-35页
参考文献第35-36页
致谢第36-37页
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