论商业银行私人业务的品牌建设--浅析光大银行太原分行私人业务的发展道路
商业银行论文 私人业务论文
论文详情
随着我国金融市场对外的全面开放,私人业务是一些外资金融机构进入中国的战略核心业务,也是他们势在必夺的业务。面对强大的竞争对手和广阔的市场发展空间,我国的商业银行面临迅速建立私人业务品牌和创造核心竞争力的迫切要求。 本文阐述了国内商业银行发展私人业务的重要性和必要性,通过分析光大银行太原分行的品牌建设工作以及对照所取得的储蓄业务、个贷业务、阳光卡、客户群、品牌形象等方面的辉煌业绩和运营过程中在产品、服务、营销、环境等方面仍存在的问题,归纳出我国商业银行在私人业务发展策略上普遍存在的经营理念、人力资源、市场营销、运营机制、产品开发等五个方面的问题,并以来探索解决上述问题方法和促进私人业务多元化、蓬勃发展的道路。 本文提出国内商业银行发展私人业务应采取的策略有:建立完善的市场营销机制,开发出能最大限度满足和超越客户需求的个人金融产品,扩大网点和柜台的综合理财服务功能等等。光大银行太原分行私人业务运用上述策略建立起了自己的发展模式,对于其他国内商业银行发展私人业务有一定借鉴意义。
前言 | 第9-10页 |
第一章 国内商业银行私人业务的发展现状 | 第10-15页 |
第一节 国内商业银行发展私人业务的必要性 | 第10-12页 |
一、大力拓展私人业务符合国内商业银行经营管理的内在要求 | 第10-11页 |
二、大力发展私人业务将为国内商业银行创造更好的经营环境 | 第11-12页 |
第二节 国内商业银行发展私人业务存在的问题 | 第12-15页 |
一、思想观念问题 | 第12页 |
二、人才素质问题 | 第12-13页 |
三、运营机制问题 | 第13-14页 |
四、产品开发问题 | 第14-15页 |
第二章 中国光大银行太原分行的发展模式 | 第15-30页 |
第一节 “品牌”简介 | 第15-17页 |
一、品牌的概念 | 第15-16页 |
二、商业银行走品牌化之路的优点 | 第16-17页 |
第二节 太原分行私人业务的品牌建设 | 第17-23页 |
一、营销策略方面:把私人业务的营销作为重点 | 第17-18页 |
二、人才素质方面:择优录用,不断学习,加强沟通,完善制度 | 第18-20页 |
三、运营机制方面:以分支行为点,突出特色,以自助银行为面,延伸网点服务触角 | 第20-22页 |
四、产品开发方面:确立体制,联合兄弟,紧跟市场,不断研发 | 第22-23页 |
第三节 辉煌业绩 | 第23-27页 |
一、储蓄业务发展迅猛 | 第24页 |
二、个贷业务和阳光卡业务得到迅速发展 | 第24-25页 |
三、培育了一定规模、结构合理的客户群 | 第25-26页 |
四、“阳光理财”品牌己深入人心 | 第26-27页 |
第四节 有待改进的几方面 | 第27-30页 |
一、产品方面的问题:利润不高、品种本质雷同 | 第27页 |
二、服务方面的问题:员工主动性不够、客户维护不周 | 第27-29页 |
三、营销方面的问题:无形服务营销欠缺、效率不高、缺乏统一行动 | 第29-30页 |
四、环境方面的问题:国家政策以及银行业历史渊源的制约 | 第30页 |
第三章 国内商业银行私人业务的发展策略 | 第30-41页 |
第一节 经营理念策略 | 第30-32页 |
一、转变观念、正确认识私人业务 | 第30-31页 |
二、树立客户为中心的经营理念 | 第31-32页 |
第二节 人力资源策略 | 第32-34页 |
一、强化管理,建立良好的用人机制 | 第32-34页 |
二、加强企业文化建设,增强员工的归属感与自豪感 | 第34页 |
第三节 市场营销策略 | 第34-37页 |
一、加强客户信息体系建设 | 第34-36页 |
二、加强考核机制科学化建设 | 第36页 |
三、完善市场营销机制 | 第36-37页 |
第四节 运营机制策略 | 第37-39页 |
一、明确市场定位,优化客户结构 | 第37页 |
二、破除雷同服务模式 | 第37-39页 |
第五节 产品开发策略 | 第39-41页 |
一、加快金融产品的创新 | 第40-41页 |
二、加强理财柜的综合服务功能 | 第41页 |
第四章 结语 | 第41-43页 |
致谢 | 第43-44页 |
参考文献 | 第44-45页 |
论文购买
论文编号
ABS1821245,这篇论文共45页
会员购买按0.30元/页下载,共需支付
13.5。
不是会员,
注册会员!
会员更优惠
充值送钱!
直接购买按0.5元/页下载,共需要支付
22.5。
只需这篇论文,无需注册!
直接网上支付,方便快捷!
相关论文