建构企业与社会之间的和谐关系是构建中国社会主义和谐社会的主要内容与重要任务之一,因此,企业必须对利益相关者利益要求给予更多关注与尊重,而强化企业社会责任也已到了刻不容缓地步,引导企业重视利益相关者利益要求、自觉担负起社会责任业已成为构建社会主义和谐社会的迫切需要。在这样的实践背景下,作为研究者,应该进一步深化与发展对利益相关者理论及利益相关者利益要求的研究,并且应该将利益相关者理论的研究与企业社会责任研究相结合。利益相关者理论与企业社会责任研究原本分属两个相互独立的研究领域,利益相关者理论与企业社会责任研究相结合是重要的研究发展趋向。本研究是基于理论研究基础的实证研究,主要是回答以下两个问题：1、不同特征企业对其利益相关者利益要求的识别是怎么样的?2、利益相关者利益要求识别、企业社会责任表现与企业绩效间的关系与相互效应是怎么样的?前一问题的研究是基础与铺垫,目的是系统认识与了解利益相关者利益要求识别,以弥补目前相关研究的薄弱环节。只有在对利益相关者利益要求识别有足够了解与认识的基础上,才有必要进一步研究利益相关者利益要求识别影响企业社会责任表现及企业绩效的关系机制,也即第二方面问题的研究,而第二方面问题的研究则体现了利益相关者理论与企业社会责任研究相结合,有助于清晰了解企业实现经济性与社会性统一的机制,是本研究的重要贡献与焦点所在。上述两方面问题相互联系,共同构成一个完整系统的理论专题。本研究在对利益相关者理论、企业社会责任研究相关文献进行梳理的基础上,针对上述两大问题共提出两大方面8组29个系列化的研究假设：1、基于综合性社会契约理论构建利益相关者利益要求识别的调节因素模型,以此为分析框架,选取企业规模、生命周期、行业地位、产权性质、产业类型以及是否上市六种企业特征作为情境因素,针对企业总体及不同特征企业的利益相关者利益要求识别差异,提出系列假设7组25个。2、针对利益相关者利益要求识别、企业社会责任表现与企业绩效间的关系提出1组4个研究假设,并据此构建利益相关者利益要求识别、企业社会责任表现与企业绩效关系的理论模型。本研究利用问卷调查作为数据收集的主要手段,共面向企业发放问卷400份,获得有效问卷252份,采用SPSS、AMOS软件对数据进行处理,综合应用描述性统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析、配对样本t检验、独立样本t检验、单因素方差分析以及结构方程模型等分析方法,对研究变量的信度与效度以及研究假设与理论模型进行检验。研究结果表明所提出的全部研究假设都能获得支持,主要研究结论如下：1、不同特征的企业对利益相关者利益要求的识别是有差异的。2、利益相关者利益要求识别对企业社会责任表现具有直接的正向影响,而企业社会责任表现又会对企业任务绩效与企业周边绩效分别产生正向影响,不但如此,企业社会责任表现通过影响企业的周边绩效进而会对企业任务绩效产生一定的促进作用。本研究是对利益相关者理论研究的深化、补充与发展,本研究的研究贡献主要表现在以下方面：1、对不同特征企业的利益相关者利益要求识别差异进行系统的实证分析,是国内外利益相关者理论研究领域的薄弱环节,本研究具有研究创新性,有助于将相关研究进一步推进。一直以来,利益相关者理论的研究偏于规范而欠缺实证,本研究采用实证研究,对于增强利益相关者理论的说服力与解释性具有重要意义,是对利益相关者理论的丰富与完善。本研究构建了利益相关者利益要求识别调节因素模型,以此作为不同企业特征利益相关者利益要求识别差异的分析框架,这为针对不同类型企业来强化对利益相关者参与的认识以及进行利益相关者分类治理提供了有参考价值的分析工具,是具有创新意义的贡献,具有理论价值与实际意义。而本研究对几种典型企业特征下利益相关者利益要求识别差异的系统研究,有助于清晰了解不同类型企业的利益相关者利益要求识别差异,从而可以在此基础上进一步改善利益相关者治理,这也是具有创新性的贡献。2、在对利益相关者利益要求识别进行系统认识与了解的基础上,本研究将利益相关者利益要求识别、企业社会责任表现与企业绩效间的关系建立在一个框架模型中,体现了利益相关者理论与企业社会责任研究相结合,是本研究的重要贡献与焦点所在；并且采用现代管理研究的方法,运用实证方式进行分析,以明确彼此间作用机制与相互关系效应,从而可以清晰了解企业实现经济性与社会性统一的机制,具有创新性,可以为相关领域的知识发展做出贡献。
