基于平衡记分卡的绩效管理系统的应用研究
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为应对竞争,对企业绩效进行科学管理是非常重要的。因此,企业需要应用一套有效的绩效管理系统来克服传统绩效管理的弊端,而平衡记分卡的绩效管理系统的引入,则为企业适应迅速多变的市场环境提供了强有力的支持。 本文首先分析了国内外研究与应用现状,总结了我国企业绩效管理目前存在的问题,在此基础上,重点分析了平衡记分卡在我国企业绩效管理系统中的应用。通过对我国企业平衡记分卡绩效管理系统引入的影响因素和原则的分析,论述了我国企业引入平衡记分卡应遵循的步骤和应该注意的问题。其次,通过案例分析,对我国企业开发平衡记分卡的实践进行分析总结,从实证的角度为我国企业应用平衡记分卡绩效管理系统提供有益的借鉴。最后,通过对平衡记分卡理论知识与实践经验的总结,得出相关结论并提出进一步研究的问题。
1 绪论 | 第7-12页 |
1.1 问题的提出 | 第7页 |
1.2 国内外的研究现状 | 第7-10页 |
1.2.1 国外研究现状 | 第7-9页 |
1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
1.3 本文的目的和意义 | 第10页 |
1.4 本文研究的思路及方法 | 第10页 |
1.5 本文的主要内容 | 第10-12页 |
2 以平衡记分卡为基础的绩效管理系统 | 第12-20页 |
2.1 绩效管理系统 | 第12-15页 |
2.1.1 绩效管理的定义 | 第12-14页 |
2.1.2 目前我国企业绩效管理中存在的问题 | 第14-15页 |
2.2 平衡记分卡 | 第15-18页 |
2.3 平衡记分卡绩效管理系统在企业中的战略地位分析 | 第18-20页 |
3 平衡记分卡在绩效管理系统中的应用 | 第20-43页 |
3.1 我国企业应用平衡记分卡进行绩效管理的必要性 | 第20-24页 |
3.1.1 我国企业20多年来绩效管理所经历的发展阶段总结 | 第20-21页 |
3.1.2 我国企业应用平衡记分卡进行绩效管理的必要性 | 第21-22页 |
3.1.3 基于平衡记分卡的绩效管理的运作流程 | 第22-24页 |
3.2 平衡记分卡引入的影响因素分析 | 第24-28页 |
3.2.1 平衡记分卡适用的企业环境分析 | 第24-26页 |
3.2.2 企业内在因素对平衡记分卡引入的影响分析 | 第26-28页 |
3.3 平衡记分卡引入的原则分析 | 第28-30页 |
3.3.1 平衡制定战略目标的原则 | 第28-29页 |
3.3.2 指标的设计原则 | 第29-30页 |
3.4 绩效管理中平衡记分卡引入的步骤 | 第30-40页 |
3.4.1 构建平衡记分卡团队 | 第31页 |
3.4.2 平衡记分卡引入的可行性分析 | 第31页 |
3.4.3 统一平衡记分卡认识 | 第31-32页 |
3.4.4 明确企业战略建立因果关系链 | 第32-34页 |
3.4.5 开发关键成功因素和关键绩效指标 | 第34-38页 |
3.4.6 建立 KPI定义档案,开发平衡记分卡报告模板 | 第38-40页 |
3.4.7 实施和评估平衡记分卡绩效管理系统 | 第40页 |
3.5 我国企业应用平衡记分卡绩效管理系统应该注意的问题 | 第40-43页 |
4 平衡记分卡应用实证分析 | 第43-50页 |
4.1 案例简介 | 第43页 |
4.2 平衡记分卡在 M公司中的应用 | 第43-48页 |
4.3 平衡记分卡在M公司实施的效果分析 | 第48-50页 |
4.3.1 M公司实施平衡记分卡的经验 | 第48-49页 |
4.3.2 M公司实施平衡记分卡的不足之处 | 第49-50页 |
5 结论及有待进一步研究的问题 | 第50-52页 |
5.1 结论 | 第50-51页 |
5.2 进一步研究的问题 | 第51-52页 |
致谢 | 第52-53页 |
参考文献 | 第53-55页 |
攻读硕士期间发表的论文 | 第55页 |
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