中文摘要 | 第4-5页 |
abstract | 第5-6页 |
1.绪论 | 第10-21页 |
1.1 研究背景 | 第10-12页 |
1.1.1 互联网金融发展迅猛 | 第10-11页 |
1.1.2 互联网金融对我国商业银行的冲击巨大 | 第11页 |
1.1.3 互联网金融同时也影响着我国商业银行的运营管理 | 第11页 |
1.1.4 我国商业银行运营管理应对互联网金融的措施存在不足 | 第11-12页 |
1.1.5 研究互联网金融发展对我国商业银行运营管理影响的必要性 | 第12页 |
1.2 研究意义 | 第12-13页 |
1.3 相关研究综述 | 第13-17页 |
1.3.1 有关互联网金融的概念内涵及其特征的研究 | 第13-14页 |
1.3.2 有关互联网金融对我国商业银行影响的研究 | 第14-15页 |
1.3.3 有关我国商业银行应对互联网金融发展对策的研究 | 第15-16页 |
1.3.4 评价 | 第16-17页 |
1.4 研究方法、研究思路及框架 | 第17-19页 |
1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
1.4.2 研究思路 | 第18页 |
1.4.3 研究框架 | 第18-19页 |
1.5 本研究可能的创新 | 第19-21页 |
2.互联网金融相关概述 | 第21-30页 |
2.1 研究互联网金融对我国商业银行运营管理影响的相关理论 | 第21-23页 |
2.1.1 金融创新理论 | 第21-22页 |
2.1.2 功能金融理论 | 第22-23页 |
2.1.3 流程再造理论 | 第23页 |
2.2 国内互联网金融的业务模式分析 | 第23-27页 |
2.2.1 第三方支付 | 第24-25页 |
2.2.2 P2P互联网贷款 | 第25-26页 |
2.2.3 众筹 | 第26页 |
2.2.4 互联网理财产品服务 | 第26-27页 |
2.3 互联网金融的特点及定位 | 第27-29页 |
2.3.1 互联网金融投资门槛低而收益相对较高 | 第27页 |
2.3.2 互联网金融更加便捷从而客户体验感更好 | 第27-28页 |
2.3.3 互联网的信用风险评价机制基于大数据而有所创新 | 第28页 |
2.3.4 互联网金融体验更广泛而具有金融普惠性 | 第28页 |
2.3.5 互联网金融的定位 | 第28-29页 |
2.4 小结 | 第29-30页 |
3.互联网金融对我国商业银行运营管理的影响分析 | 第30-37页 |
3.1 我国商业银行运营管理概述 | 第30-31页 |
3.1.1 运营管理的相关概念 | 第30页 |
3.1.2 我国商业银行运营管理现状 | 第30-31页 |
3.2 互联网金融对我国商业银行运营管理的影响分析 | 第31-35页 |
3.2.1 互联网金融对商业银行业务的影响 | 第31-33页 |
3.2.2 互联网金融对我国商业银行运营管理的影响 | 第33-35页 |
3.3 小结 | 第35-37页 |
4.商业银行应对互联网金融的对策分析 | 第37-44页 |
4.1 商业银行运营管理应对互联网金融的优势、劣势、机遇以及挑战的分析 | 第37-40页 |
4.1.1 商业银行运营管理的优势分析 | 第37-38页 |
4.1.2 商业银行运营管理的劣势分析 | 第38-39页 |
4.1.3 商业银行运营管理的机遇 | 第39页 |
4.1.4 商业银行运营管理的挑战 | 第39-40页 |
4.2 商业银行营管理应对互联网金融冲击的措施 | 第40-43页 |
4.2.1 构建基于大数据技术的服务系统 | 第40-41页 |
4.2.2 着力商业银行风险管控能力的提升 | 第41-42页 |
4.2.3 加快商业银行业务流程再造的步伐 | 第42-43页 |
4.3 小结 | 第43-44页 |
5.案例分析---以工商银行为例 | 第44-49页 |
5.1 工商银行发展互联网模式的历程 | 第44-45页 |
5.1.1 实现了IT大集中 | 第44页 |
5.1.2 实现了大数据积累 | 第44-45页 |
5.1.3 实现了运营集约化 | 第45页 |
5.2 工商银行应对互联网金融的冲击存在不足 | 第45-46页 |
5.2.1 运营管理过度依赖网点 | 第46页 |
5.2.2 业务流程复杂导致客户体验不佳 | 第46页 |
5.2.3 大数据的应用工作仍然存在不足 | 第46页 |
5.2.4 专业人才流失导致人才压力倍增 | 第46页 |
5.3 关于工商银行运营管理应对互联网金融冲击的进一步思考 | 第46-49页 |
5.3.1 优化流程以提升客户满意度 | 第47页 |
5.3.2 探索服务新模式以提升服务品质 | 第47页 |
5.3.3 加强业务风险管控,提升风险控制水平 | 第47-48页 |
5.3.4 重视复合型人才团队的建设 | 第48-49页 |
6.结论与展望 | 第49-51页 |
6.1 结论 | 第49页 |
6.2 展望 | 第49-51页 |
主要参考文献 | 第51-54页 |
发表论文及参加科研情况说明 | 第54-55页 |
致谢 | 第55-56页 |