当今中国企业,加入WTO后面对更为激烈的市场竞争以及更为迅猛的知识经济时代,企业成败的关键是其所拥有的人力资源的质量与水平。营销人员作为企业人力资源的重要组成部分,在企业生产经营及参与市场竞争过程中处于举足轻重的地位。纵观国内外成功企业的发展历程和人力资源开发现状,对于营销人员培训的重视程度远远高于其他管理人员。因此,以现代培训理论为指导,强化对营销人员的培训,不断优化和更新其知识结构和内容,使其技能、能力不断提高,观念、态度充分转变,是企业适应社会,经济发展变化所必需的,更是企业增强实力,提高市场竞争能力所必须长远考虑,认真解决的问题。 以市场为导向、以人为本,是当今企业经营理念的最终归宿。营销人员培训,作为企业人力资源开发的核心组成部分,国内外众多企业在不同程度上都进行了有益的探索与尝试。但是,我国多数企业,由于种种主、客观因素的制约,在实施营销人员培训的过程中,仍存在许多问题有待于进一步解决。如:培训理念不清,培训目标不明确,培训内容缺乏针对性。为培训而培训,培训流于形式的现象普遍存在。特别是培训不能够从企业营销战略的需要和营销人员个人发展的角度全面考虑,使培训与实际工作要求相脱节。还有一些企业在实施营销人员培训的过程中,缺乏科学、规范的运作体系。尤其是对于培训效果评估等一系列关系到营销人员培训是否有效的问题,仍未引起足够的重视,致使培训难以达到预期效果。 近几年,随着国内家电市场竞争日趋激烈,企业越来越重视营销人员培训。国内大型家电企业在营销人员培训上面作了不懈探索和创新,形成了不同营销人员培训模式。 目前国内对营销人员培训的研究文献不少,但对大型家电企业营销人员培训模式进行专门研究的文章还不多。本文试图通过对科龙集团营销人员培训剖析研究,发现其优势及特色,并对其局限性提出改2进思路,希望其对大型家电企业营销人员培训有一定的借鉴意义。本文首先对该论文的研究背景进行描述,简要介绍了科龙公司的整体状况及其营销组织和营销人员状况,并对家电行业发展现状进行描述,指出与一般行业相比对其营销人员培训的必要性、重要性及特殊性。然后对科龙集团营销人员培训需求的动因、需求分析的现实意义及内容与方法进行介绍,并以科龙集团营销系统中/高层干部培训需求分析作为例证。第三部分介绍科龙集团营销人员培训体系构建及培训方案的制定。在这个部分首先介绍科龙集团营销人员培训体系设计原则及体系构架;第二,对科龙集团营销人员培训方法进行分析评价;第三,介绍科龙集团营销人员培训方案组成及培训方案要素的确定。第四部分介绍科龙集团营销人员培训效果评估的依据与方法及培训效果评估的实施。第五部分,对科龙集团营销人员培训进行总的分析评价,总结其成功经验,并对其局限性提出改进思路,以及其对大型家电企业营销人员培训的借鉴意义。由于篇幅和时间的限制,本文对营销人员培训体系的培训教学组织部分未作详细介绍;同时因作者理论水平及写作水平有限,本论文还存在很多不足,如创新不够,希望能在以后的工作中不断的摸索、丰富和改进。关键词:科龙集团; 营销人员培训; 培训需求分析; 培训体系模型; 培训方案制定; 培训效果评估
