基于胜任力模型的HX公司销售部培训体系构建

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近几十年来,许多企业对如何去吸引、保留和开发其所需人才;建立有效的、完善的人力资源管理体系;寻求和创新人力资源的管理模式越来越重视,这些已成为我国企业关注的焦点。20世纪中后期,哈佛大学的戴维·麦克米兰(David-McClelland)教授的研究成果-“胜任力模型”,近几年来在我国逐渐盛行起来,为许多企业重新构造人力资源管理体系,解决了企业实际运用中的人员招聘、考核、培训、晋升等一系列问题,为企业人力资源管理的实践提供了个全新的视角和一种更有利的工具。HX公司是一家从事农业生产的企业,拥有20家分子公司,6000多名员工。根据集团公司发展战略的需要,随着市场的不断的扩大,优秀的销售人员成为公司最急需的人才。因此HX公司每年都会在社会和高校进行销售人员的招聘。对于如此庞大销售队伍,每个人的能力都参差不齐,如何才能更有效的提高他们综合能力,使其更好的胜任工作,向高绩效标准靠近,为企业培养高素质的销售人员呢?因此本文结合企业现有的培训体系,对已有的培训工作进行调查分析,并参考国内外先进的企业的培训案例,试图通过基于胜任力模型的分析,构建HX公司销售部的培训体系。本文概括了胜任力模型的研究理论、研究方法以及胜任力的结构、要素,并结合HX公司的战略目标以及培训现状,以销售人员为被试对象,通过员工行为事件访谈法,问卷调查法等对销售人员进行胜任力分析,并从胜任力模型中提炼出胜任力特征的四项核心胜任力,即职业素养、思维能力、从业技能和个人禀赋,进行培训需求分析,最终构建HX公司销售部的培训体系。希望为相关企业的招聘选拔、培训开发、薪酬管理、绩效评估以及晋升提拔等人力资源管理工作提供参考。
摘要第3-4页
ABSTRACT第4页
1 绪论第7-11页
    1.1 研究背景第7-8页
    1.2 研究目的、意义第8-10页
        1.2.1 研究目的第8页
        1.2.2 研究意义第8-10页
    1.3 研究方法第10-11页
2 相关概念及其理论综述第11-17页
    2.1 胜任力的概念及研究现状第11-15页
        2.1.1 胜任力的概念第11-13页
        2.1.2 胜任力研究现状第13-15页
    2.2 基于胜任力模型构建培训体系的价值第15-17页
3 HX公司概况及其销售部培训现状分析第17-25页
    3.1 HX公司概况第17-19页
    3.2 HX公司人力资源管理现状分析第19-22页
    3.3 HX公司销售部培训现状分析第22-25页
4 基于胜任力模型的HX公司销售部培训体系构建第25-44页
    4.1 销售部胜任力分析第25-41页
        4.1.1 胜任力分析步骤和方法第25-27页
        4.1.2 胜任力分析过程第27-41页
    4.2 培训体系构建第41-44页
        4.2.1 培训体系构建原则第41-42页
        4.2.2 培训体系构建框架第42-44页
5 HX公司销售部培训体系实施第44-50页
    5.1 培训体系实施流程第44页
    5.2 培训体系实施措施第44-50页
        5.2.1 培训制度建立第44-45页
        5.2.2 培训需求分析第45-47页
        5.2.3 培训课程开发第47-48页
        5.2.4 培训项目实施第48-49页
        5.2.5 培训评估与反馈第49-50页
结论第50-51页
参考文献第51-52页
附录第52-56页
致谢第56页
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