| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究的主要内容和方法 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第16页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第16-17页 |
| 1.4.3 研究的路线 | 第17-19页 |
| 2 相关理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 战略管理理论 | 第19-21页 |
| 2.1.1 战略管理的定义与发展 | 第19-20页 |
| 2.1.2 战略管理的流程 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效评价理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 绩效评价的定义及特点 | 第21页 |
| 2.2.2 绩效评价的作用 | 第21-22页 |
| 2.2.3 绩效评价体系与绩效评价指标体系的区别 | 第22页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的适用条件 | 第22-23页 |
| 2.2.5 平衡计分卡在企业绩效评价中的作用 | 第23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-25页 |
| 3 DN企业绩效评价现状及存在的问题分析 | 第25-31页 |
| 3.1 DN企业概况 | 第25-26页 |
| 3.1.1 企业简介 | 第25页 |
| 3.1.2 企业组织结构 | 第25-26页 |
| 3.2 DN企业绩效评价现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 绩效评价设计情况 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效评价机制情况 | 第26-27页 |
| 3.2.3 绩效评价实施情况 | 第27页 |
| 3.2.4 绩效评价反馈情况 | 第27-28页 |
| 3.3 DN企业绩效评价中存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3.1 绩效评价与公司战略脱节 | 第28页 |
| 3.3.2 绩效评价指标设计不合理 | 第28页 |
| 3.3.3 绩效评价体系不健全 | 第28页 |
| 3.3.4 绩效评价没有实行动态的反馈与指导 | 第28-29页 |
| 3.4 存在问题的原因分析 | 第29-30页 |
| 3.4.1 公司缺乏战略目标 | 第29页 |
| 3.4.2 高层管理人员过分重视财务指标 | 第29页 |
| 3.4.3 中层管理人员的绩效评价管理理念薄弱 | 第29页 |
| 3.4.4 绩效评价无专职机构负责 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 4 基于平衡计分卡的DN企业绩效评价体系构建 | 第31-49页 |
| 4.1 平衡计分卡在DN企业的适应性分析 | 第31-32页 |
| 4.1.1 DN企业实施平衡计分卡的必要性 | 第32页 |
| 4.1.2 DN企业实施平衡计分卡的可行性 | 第32页 |
| 4.2 DN企业战略目标的制定 | 第32-34页 |
| 4.2.1 DN企业的PEST分析 | 第32-34页 |
| 4.2.2 DN企业的战略目标 | 第34页 |
| 4.3 DN企业战略地图的绘制 | 第34-36页 |
| 4.3.1 DN企业的SWOT矩阵 | 第34-35页 |
| 4.3.2 DN企业战略地图 | 第35-36页 |
| 4.4 DN企业评价指标的设置 | 第36-40页 |
| 4.4.1 财务层面指标 | 第37-38页 |
| 4.4.2 客户层面指标 | 第38页 |
| 4.4.3 内部流程层面指标 | 第38-39页 |
| 4.4.4 学习与成长层面指标 | 第39-40页 |
| 4.5 确定DN企业平衡计分卡指标权重 | 第40-47页 |
| 4.5.1 指标权重值的确定方法 | 第40页 |
| 4.5.2 赋值方法的运用步骤 | 第40-41页 |
| 4.5.3 指标权重的计算 | 第41-46页 |
| 4.5.4 指标权重的分析 | 第46-47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-49页 |
| 5 DN企业绩效评价体系的应用及其建议 | 第49-59页 |
| 5.1 DN企业的前期准备工作 | 第49-50页 |
| 5.1.1 建立平衡计分卡实施小组 | 第49页 |
| 5.1.2 平衡计分卡的宣传和学习 | 第49页 |
| 5.1.3 制定计划及分配负责人 | 第49页 |
| 5.1.4 优化企业组织结构 | 第49-50页 |
| 5.2 DN企业绩效评价分析 | 第50-54页 |
| 5.2.1 评价指标的无量纲化处理 | 第50页 |
| 5.2.2 财务层面指标分析 | 第50-51页 |
| 5.2.3 客户层面指标分析 | 第51-52页 |
| 5.2.4 内部流程层面指标分析 | 第52-53页 |
| 5.2.5 学习与成长层面指标分析 | 第53-54页 |
| 5.2.6 综合分析 | 第54页 |
| 5.3 针对评价结果的建议 | 第54-57页 |
| 5.3.1 控制成本,杜绝浪费 | 第54-55页 |
| 5.3.2 开展多元化融资方式 | 第55页 |
| 5.3.3 创新教学模式 | 第55页 |
| 5.3.4 强化技术改革水平 | 第55-56页 |
| 5.3.5 规范内部控制环境 | 第56页 |
| 5.3.6 加强人才队伍建设 | 第56页 |
| 5.3.7 注重团队交流 | 第56-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-59页 |
| 6 结论及展望 | 第59-61页 |
| 6.1 结论 | 第59页 |
| 6.2 不足及展望 | 第59-61页 |
| 6.2.1 不足 | 第59-60页 |
| 6.2.2 展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录：DN企业绩效评价指标权重专家打分问卷 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 个人简历 | 第70页 |
