手机社交软件的支付功能用户接受行为研究

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近年来,移动通讯技术的发展,移动终端设备的广泛应用,以及第三方软件开发的不断更新,带动移动互联网经济业务逐渐发展壮大。移动互联网的广泛性、便捷性和即时性的特点很好的弥补了传统互联网环境下金融业服务缺乏灵活性的缺点,使得移动金融特别是移动支付能够普及推广并被人们广泛接受。同时,手机社交软件因其庞大的使用人数、较高的日使用率、可靠的用户粘度已经影响到人们生活的各方各面。将手机支付与手机社交组合是互联网经济可持续发展的关键所在,也是学者研究的热点话题。探讨影响手机社交软件支付功能用户接受的因素,有着一定的理论意义和实践意义。本文在参考用户接受行为及移动商务领域的相关文献基础上,选择整合性技术接受与使用模型(UTAUT)作为基础模型,并考虑手机社交软件发展现况,删除促进因素,新增个人创新性、感知风险、感知趣味三个因素,构建了手机社交软件支付功能用户接受行为模型。采用问卷调查的方法进行数据收集,运用SPSS22.0进行描述性统计分析,信度、效度检验;AMOS22.0软件进行结构方程模型假设路径验证。本文主要结论如下:(1)手机社交软件支付功能的使用意愿能够有效估计用户使用行为;(2)努力期望、绩效期望、感知趣味和社会影响因素对使用意愿有积极影响;(3)感知风险对使用意愿有消极影响;(4)个人创新性对使用意愿影响不显著,但个人创新性能够通过绩效期望来影响使用意愿。最后,基于上述分析结合实际发展趋势,本文提出了手机社交软件支付市场业务应扩大中小城市支付场景,加强支付环境建设等相关意见。
摘要第5-6页
ABSTRACT第6-7页
第一章 导论第10-16页
    1.1 研究背景第10-11页
    1.2 研究目的和意义第11页
        1.2.1 研究目的第11页
        1.2.2 研究意义第11页
    1.3 国内外研究动态第11-12页
        1.3.1 国外研究动态第11-12页
        1.3.2 国内研究动态第12页
        1.3.3 文献评述第12页
    1.4 研究思路、方法和论文框架第12-14页
        1.4.1 研究思路第12-13页
        1.4.2 研究方法第13页
        1.4.3 论文框架第13-14页
    1.5 研究可能的创新之处第14-16页
第二章 相关概念界定及理论基础第16-22页
    2.1 相关概念界定第16-17页
        2.1.1 手机社交软件第16页
        2.1.2 手机社交软件的支付功能第16-17页
    2.2 用户接受行为相关理论基础第17-22页
        2.2.1 创新扩散理论第17-18页
        2.2.2 理性行为理论第18页
        2.2.3 计划行为理论第18-19页
        2.2.4 技术接受模型第19-20页
        2.2.5 整合型技术接受与使用模型第20-21页
        2.2.6 感知风险理论第21页
        2.2.7 感知趣味理论第21-22页
第三章 手机社交软件支付用户接受行为研究设计第22-31页
    3.1 构建模型第22-28页
        3.1.1 研究模型确定第22页
        3.1.2 研究变量的定义第22-25页
        3.1.3 研究假设第25-28页
    3.2 实证研究设计第28-31页
        3.2.1 调查问卷设计第28-30页
        3.2.2 问卷发放和数据收集第30页
        3.2.3 数据分析方法第30-31页
第四章 手机社交软件支付用户接受行为实证分析第31-42页
    4.1 样本的描述性统计分析第31-32页
        4.1.1 样本人口统计特征的描述性分析第31-32页
        4.1.2 样本的手机社交软件支付功能使用行为分析第32页
    4.2 样本的信度和效度分析第32-37页
        4.2.1 信度分析第33-34页
        4.2.2 效度分析第34-37页
    4.3 结构方程模型分析第37-40页
    4.4 研究结论分析第40-42页
        4.4.1 个人创新性对使用意愿的影响第40页
        4.4.2 绩效期望对使用意愿的影响第40-41页
        4.4.3 努力期望对使用意愿的影响第41页
        4.4.4 感知趣味对使用意愿的影响第41页
        4.4.5 感知风险对使用意愿的影响第41页
        4.4.6 社会影响对使用意愿的影响第41页
        4.4.7 使用意愿对使用行为的影响第41-42页
第五章 手机社交软件支付功能发展建议第42-44页
参考文献第44-47页
附录第47-49页
致谢第49-50页
作者简介第50页
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