网络舆论一直是互联网研究的热点话题。从群体行为及人际网络的角度来探讨舆论的形成过程的文献较为丰富，但将视角转向舆论中的个体传播行为的影响因素和机理则较少。使用与满足理论从使用者动机的角度来理解了互联网或其它新媒体的采纳与使用，本文借鉴Kim和Grunig（2011）提出的问题解决的情境理论的思路，试图整合公众情景理论与问题解决理论，建立一个社交媒体上的信息传播行为的动机的理论解释框架。从问题解决的需要出发，将情景理论中的三个情景变量，对议题的问题认知，对控制或改变情景能力的约束的认知，对议题的卷入认知，以及情景动机，作为自变量，以问题解决为导向的传播行为，包括信息防御、信息接纳、信息转发、信息分享、信息搜寻和信息参与作为因变量，建立一个社交媒体上由问题情景决定的传播行为的模型。本文对233名大学在校生的便利样本进行问卷调查，将韩剧《来自星星的你》、国内房价和马航飞机失联这三个议题作为情景分组变量，被访者在人人网、QQ、微博、微信等大学生常用的社交媒体上的信息行为。使用AMOS软件进行结构方程模型分析，研究发现：对问题的认知和卷入程度的认知对解决问题的情景动机有显著的正面影响；约束认知则对解决问题的动机有显著的负面影响；情景动机与解决问题的信息传播行为显著正相关，动机越强，越可能采用更积极的信息传播行为。情景动机对信息传播行为有着显著的中介影响。模型的各项拟合优度指标均达到较好状态。本研究的理论贡献在于将形成网络舆论的个体的传播行为置于问题解决动机框架之下，对于理解和引导网络舆论提供了新的思路。
