交通银行SX分行柜员绩效考核体系研究

人力资源管理论文 企业发展论文 竞争力提升论文 银行柜员论文
论文详情
近年来,世界经济复苏乏力,中国经济增长速度有所放缓,增速由过去的高速转变成了中高速,经济结构不断优化升级,创新驱动成为了经济增长动力发展的方向,逐步替代过去要素驱动和投资驱动。中国坚持稳中求进的工作总基调,我国的市场经济发展取得了前所未有的成就。时代发展日新月异,企业间的竞争归根结底是人力资源的竞争,人力资源被越来越多的企业所重视,企业间竞争的重心不断向人力资源层面倾斜。人力资源管理的方法有很多,绩效考核是其中的重要手段,利用得好能有效提升企业职工的工作积极性和绩效水平,从而使企业核心竞争力不断提升。对于本文的研究对象——交通银行股份有限公司SX分行来说,要想企业竞争力不断提升,就要特别注意绩效考核体系中存在的方方面面的问题,尤其要借鉴优秀企业绩效管理、考核方面好的经验做法。结合公司实际,取长补短,绩效考核体系就可以更加符合公司实际,真正起到保障和促进公司健康发展的作用。本文以完善符合交通银行SX分行实际情况的柜员绩效考核体系为基本主线,本着提出、分析、解决问题的基本写作思路,综合采用问卷调查、案例研究、归纳分析等方法对该公司柜员绩效考核现状进行了梳理并对存在问题进行了全面的探讨。交通银行SX分行柜员绩效考核体系内存在着未能依据岗位职责制定考核指标比例的问题,完善体系就应依据细化的岗位职责调整考核指标比例;考核指标内容与银行业发展形势不匹配,故而应当将全员全产品计价指标纳入考核指标范围;考核方法固化,则需全面应用平衡记分卡法提升绩效考核能力;考核公平性不足,则亟需完善组织内部制度使考核公平最大化;考核体系内考核办法实施后,考核结果反馈与沟通机制不健全,考核组织就应当提升反馈效率与细化沟通过程;与此同时,压柜减员政策实行后,考核组织应当积极调整柜员晋升通道与职业发展方向。尽管目前绩效考核方面的研究汗牛充栋,但是针对交通银行SX分行柜员绩效考核进行研究的文献却憾缺,本文的研究视角比较新颖。其次本文不是简单地对绩效考核理论进行阐述,而是将理论研究与实践研究相结合,力求在研究内容方面做到更加切合企业绩效考核的现实背景,选择具体案例进行深入分析,更好地提升研究结论的针对性以及实效性。研究的难点在于交通银行SX分行柜员考核体系内容的确定不仅需要各项数据、各类文件的收集,还需要针对考核对象——柜员这一变动的群体进行动态跟踪。辖属分行虽以SX分行制定的各项绩效考核制度以及整个绩效考核体系为基础,但也有它各自的考核特点。本文依托于人力资源管理的各项理论基础与研究成果,针对交通银行SX分行柜员绩效考核的整体现状,分析现实问题并对其绩效考核体系提出了行之有效的完善策略。
摘要第3-5页
abstract第5-7页
1 绪论第11-19页
    1.1 研究背景和意义第11-13页
        1.1.1 研究背景第11-12页
        1.1.2 研究意义第12-13页
    1.2 国内外研究现状第13-17页
        1.2.1 国内绩效考核体系研究现状第13-15页
        1.2.2 国外绩效考核体系研究现状第15-17页
    1.3 本文研究的内容与方法第17-19页
        1.3.1 研究内容第17页
        1.3.2 研究方法第17-19页
2 相关概念与相关理论基础第19-35页
    2.1 相关概念界定第19-22页
        2.1.1 绩效考核第19页
        2.1.2 绩效考核体系第19-20页
        2.1.3 绩效管理第20-21页
        2.1.4 绩效评估第21-22页
    2.2 相关理论第22-27页
        2.2.1 人力资本理论第22-23页
        2.2.2 卓越绩效理论第23-25页
        2.2.3 职业规划与发展理论第25-27页
    2.3 绩效考核方法第27-32页
        2.3.1 排序法第27-28页
        2.3.2 目标管理法第28-29页
        2.3.3 强制分布法第29-30页
        2.3.4 360 度绩效考核法第30-31页
        2.3.5 平衡记分卡法第31-32页
    2.4 本章小结第32-35页
3 交通银行SX分行柜员绩效考核现状第35-47页
    3.1 交通银行SX分行背景介绍第35-36页
    3.2 交通银行SX分行柜员现状第36-39页
        3.2.1 柜员数量分布情况第36-38页
        3.2.2 柜员学历情况第38页
        3.2.3 柜员任职时间情况第38-39页
        3.2.4 柜员年龄分布概况第39页
    3.3 交通银行SX分行柜员绩效考核体系现状第39-45页
        3.3.1 绩效考核指标及内容第40-42页
        3.3.2 绩效考核执行部门第42页
        3.3.3 绩效考核的具体办法第42-45页
    3.4 本章小结第45-47页
4 交通银行SX分行柜员绩效考核体系存在的问题第47-57页
    4.1 未能依据岗位职责制定考核指标比例第47-48页
    4.2 考核指标内容与银行业发展形势不匹配第48-49页
    4.3 考核方法固化第49-50页
    4.4 考核公平性不足第50-51页
    4.5 考核结果反馈与沟通机制不健全第51-53页
    4.6 压柜减员政策对柜员职业规划影响不足第53-57页
5 交通银行SX分行柜员绩效考核体系的完善与实施第57-69页
    5.1 依据细分的岗位职责修改考核指标比例第57-58页
    5.2 将全员全产品计价指标纳入柜员考核指标范围第58-59页
    5.3 全面应用平衡记分卡法提高执行者考核能力第59-61页
    5.4 完善组织内部制度使考核公平最大化第61-63页
    5.5 提升反馈效率并细化沟通过程第63-65页
    5.6 调整柜员晋升通道与职业规划方向第65-69页
6 结论与展望第69-72页
    6.1 结论第69-71页
    6.2 展望第71-72页
参考文献第72-76页
附录:调查问卷第76-78页
致谢第78页
论文购买
论文编号ABS4091723,这篇论文共78页
会员购买按0.30元/页下载,共需支付23.4
不是会员,注册会员
会员更优惠充值送钱
直接购买按0.5元/页下载,共需要支付39
只需这篇论文,无需注册!
直接网上支付,方便快捷!
相关论文

点击收藏 | 在线购卡 | 站内搜索 | 网站地图
版权所有 艾博士论文 Copyright(C) All Rights Reserved
版权申明:本文摘要目录由会员***投稿,艾博士论文编辑,如作者需要删除论文目录请通过QQ告知我们,承诺24小时内删除。
联系方式: QQ:277865656