基于内容偏好的运营商流量精准营销策略研究

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4G助推流量经营成为运营商的主要收入来源,然而快速上升后遭遇瓶颈,销售增长出现停滞。论文在全面深入学习并分析当前国内外流量营销方面的理论、案例及行业环境的基础上展开,与国际标杆相比流量提升仍有巨大空间,优质内容在吸引流量方面起着重要作用,及时把握泛娱乐化契机,为用户提供个性化的分级服务,让用户产生焦点关注的满足心理,助力运营模式转型。通过小组座谈和深度用户访谈进行定性研究,掌握用户偏好内容及需求。将App内容偏好线上问卷调查搜集的某省4000份用户与流量业务相关的特征数据,利用专业分析软件进行详细的定量交叉分析,识别目标用户群的潜在喜好,依据内容偏好类型的不同选取个性化服务,按照用户日常习惯使用的办理方式,选择合适的渠道推送,实现一整套、环环相连、智能匹配的精准营销策略。提出切实可用的针对用户内容偏好的五大流量精准营销策略:业务与偏好结合策略,流量使用习惯与偏好结合策略,产品订购习惯与内容偏好结合策略,优化营销渠道与用户交互方式的策略,基于内容偏好的全面精细化流量营销组合策略,对后续开发用户精准营销系统提供了理论支撑。研究深化了用户的业务接触点,服务有需求的用户,提供相应产品,因为个性,所以精准,所以诱人,以此来增加用户黏性,提高效益。基于内容偏好的流量精准营销可以大幅提升推广成功率,实现用更少的成本开发更多的用户资源及收入的目标。
摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
第一章 绪论第10-17页
    1.1 研究背景第10-12页
        1.1.1 运营商收入源于流量的增长,但流量增长态势趋缓第10-11页
        1.1.2 提升流量价值成为今后的发展趋势第11页
        1.1.3 流量经营在“管道”上挣扎第11-12页
    1.2 国内外研究现状第12页
    1.3 研究目的和意义第12-13页
    1.4 研究思路、方法和论文的创新点第13-17页
        1.4.1 研究思路第13-14页
        1.4.2 研究方法第14-16页
        1.4.3 论文创新点第16-17页
第二章 文献综述第17-24页
    2.1 服务营销理论的历史发展过程第17页
    2.2 理论内容的概述第17-22页
        2.2.1 4P营销理论第17-19页
        2.2.2 7P营销理论第19页
        2.2.3 11P营销理论第19-21页
        2.2.4 4C营销理论第21页
        2.2.5 4R营销理论第21-22页
    2.3 精准营销论文第22-24页
第三章 环境分析与行业分析第24-32页
    3.1 运用PEST法分析中国流量经营环境现状及发展前景第24-26页
        3.1.1 政治要素分析第24页
        3.1.2 经济要素分析第24-25页
        3.1.3 社会要素分析第25页
        3.1.4 技术要素分析第25-26页
        3.1.5 移动互联网时代运营商的机遇与挑战第26页
    3.2 行业历史、现状以及未来的发展趋势分析第26-32页
        3.2.1 行业概况第26-29页
        3.2.2 与国际标杆相比,我国的4G增量空间相当可观第29-30页
        3.2.3 探索流量营销经营新模式第30-32页
第四章 流量营销现状分析第32-37页
    4.1 主要产品分析第32-33页
    4.2 访谈调研用户流量行为第33-36页
        4.2.1 4G流量营销需要对用户需求进行研究第33页
        4.2.2 多维度内容的用户深度访谈第33-34页
        4.2.3 根据用户的流量行为特点得出结论第34-36页
    4.3 流量需求解决出口第36-37页
        4.3.1 购买流量包第36页
        4.3.2 更换套餐第36页
        4.3.3 抑制需求第36-37页
第五章 流量用户内容偏好实证分析第37-48页
    5.1 用户内容偏好决定流量使用第37-38页
    5.2 通过调查问卷,精准识别用户的App内容偏好第38-42页
        5.2.1 调查问卷设计及发放第38页
        5.2.2 视频调研样本概况及产品订购情况分布第38-42页
    5.3 基于内容偏好的流量营销目标用户群第42-45页
    5.4 用户对于资费与心理价格的不同特点第45-47页
        5.4.1 用户对价格的敏感度不同第46页
        5.4.2 套餐外付费出于视频内容依赖第46页
        5.4.3 用户心理价位的锚定效应第46-47页
    5.5 用户对流量营销渠道的偏好第47-48页
第六章 基于内容偏好的流量提升精准营销策略第48-59页
    6.1 国内外流量营销案例第48-49页
        6.1.1 定位统一的4G品牌宣传第48页
        6.1.2 以客户需求为导向策略第48页
        6.1.3 互联网跨界合作先锋举措第48-49页
    6.2 策略的目标及整体思路第49-50页
    6.3 从内容角度实证研究中国运营商流量营销策略第50-59页
        6.3.1 业务与偏好结合策略第50-51页
        6.3.2 流量使用习惯与偏好结合策略第51-52页
        6.3.3 产品订购习惯与内容偏好结合策略第52-54页
        6.3.4 优化营销渠道与用户交互方式的策略第54-55页
        6.3.5 基于内容偏好的全面精细化流量营销组合策略第55-56页
        6.3.6 提取用户特征,形成用户标签第56-59页
第七章 结论和展望第59-63页
    7.1 本文的研究工作第59页
    7.2 论文的结论和不足第59-61页
    7.3 未来研究展望第61-63页
参考文献第63-68页
致谢第68-69页
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