定制旅游体验价值影响因素和提升策略--以山西省中国青年旅行社为例

定制旅游论文 体验价值论文 体验要素论文
论文详情
伴随社会的持续进步以及人们生活质量的持续提升,大众对旅游方面更为关注。同时伴随人们需求上的改变,对于旅游方面的需求也表现出较大的个性化与差异化。所以旅游公司应当用定制旅游来满足旅游者多样的服务需求。目前我国的定制旅游发展正处于市场导入期至发育期过渡的阶段,体验消费也越来越受到人们的关注,它为消费者带来的体验价值日益成为消费者新的价值诉求。本文以山西省中国青年旅行社为案例的分析对象,通过问卷调查研究以及分析公司运作,以体验价值理论为基础,剖析顾客体验价值的产生机制,结合概念模型,寻求消费者体验价值的因果模型,充实顾客体验价值方面的定量研究,使体验价值理论在定制旅游方面得到验证。通过定制旅游与体验价值相结合的研究,检验体验价值影响因素与定制旅游匹配性,和对消费者消费行为的影响作用,为山西省中国青年旅行社提出以下几种定制旅游及体验价值的提升策略,为该企业在制定定制旅游产品时提供理论依据。(1)为消费者提供一个特色的旅游环境至关重要。(2)旅行企业会发现,即使设计出再完美的定制旅游产品,也必须以高标准的服务来进行呈现,尽最大努力满足消费者的定制需求,确保消费者具有良好的旅游体验。(3)定制旅游项目的产生是旅游企业通过与消费者的沟通,使他们完全参与到产品定制的各个环节,无论是定制旅游产品设计阶段还是消费在旅游过程中,都能收获游客互动体验。(4)增加一些特色的旅游项目供游客进行选择,使得旅游质量来尽情享受旅游带来的乐趣,避免游客旅行过程中与自己的预期差距较大的情况。(5)定制旅游产品的过程中,对旅游者尊重是旅游管家为消费者提供服务的基本条件,所以旅游管家必须做到尊重旅游者,使他获得自我成就感,从而使其在心理上获得极大的满足。随着旅游行业的不断发展,以及体验价值研究的不断深入,今后将使得关于定制旅游体验价值影响因素的研究将更具体化。对旅游企业定制旅游方面将有一定的参考和借鉴意义。
摘要第3-5页
abstract第5-6页
1 绪论第9-15页
    1.1 研究背景和意义第9-11页
        1.1.1 研究背景第9-10页
        1.1.2 研究目的和意义第10-11页
    1.2 研究内容与方法第11-15页
        1.2.1 研究内容第11-12页
        1.2.2 研究方法第12-13页
        1.2.3 研究创新点第13页
        1.2.4 研究技术路线第13-15页
2 文献综述及相关理论第15-24页
    2.1 国内外研究现状第15-18页
        2.1.1 定制旅游第15-16页
        2.1.2 旅游体验第16-18页
    2.2 相关理论基础第18-24页
        2.2.1 顾客体验理论第18-20页
        2.2.2 体验价值相关理论第20-24页
3 山西省中国青年旅行社案例分析第24-33页
    3.1 山西省中国青年旅行社业务概括第24-26页
    3.2 定制旅游发展情况第26-30页
        3.2.1 从消费者层面视角分析第27-29页
        3.2.2 公司层面视角分析第29-30页
    3.3 定制旅游过程中存在的问题第30-33页
        3.3.1 服务的质量难以保证第31页
        3.3.2 缺乏专业的旅游管理人员第31页
        3.3.3 价格高且浮动较大第31-33页
4 定制旅游体验价值影响因素实证分析第33-41页
    4.1 研究模型构建第33-34页
        4.1.1 研究假设第33-34页
        4.1.2 概念模型第34页
    4.2 研究设计第34-37页
        4.2.1 量表生成第34-35页
        4.2.2 数据调研第35-37页
    4.3 数据分析及研究结论第37-41页
        4.3.1 信度分析第37页
        4.3.2 效度分析第37-38页
        4.3.3 假设检验第38-39页
        4.3.4 结果分析第39-41页
5 山西省中国青年旅行社定制旅游体验价值提升策略第41-48页
    5.1 改善旅游环境第41-42页
    5.2 强化服务保障质量第42-43页
    5.3 增加旅游互动第43-44页
    5.4 使消费者有所收获第44-46页
    5.5 使消费者感觉被尊重第46-48页
6 结论与展望第48-52页
    6.1 研究结论第48-50页
    6.2 研究局限第50页
    6.3 研究展望第50-52页
参考文献第52-55页
附录一:调查问卷第55-57页
致谢第57页
论文购买
论文编号ABS4091607,这篇论文共57页
会员购买按0.30元/页下载,共需支付17.1
不是会员,注册会员
会员更优惠充值送钱
直接购买按0.5元/页下载,共需要支付28.5
只需这篇论文,无需注册!
直接网上支付,方便快捷!
相关论文

点击收藏 | 在线购卡 | 站内搜索 | 网站地图
版权所有 艾博士论文 Copyright(C) All Rights Reserved
版权申明:本文摘要目录由会员***投稿,艾博士论文编辑,如作者需要删除论文目录请通过QQ告知我们,承诺24小时内删除。
联系方式: QQ:277865656