基于平衡计分卡的兴业银行T分行绩效评价研究

银行论文 绩效评价论文 平衡计分卡论文
论文详情
商业银行具有信用中介职能,支付中介职能,信用创造职能,金融服务职能,调节经济职能。商业银行的这五种职能使得商业银行在我国的社会主义市场经济中发挥着非常重要的杠杆作用,除此之外,商业银行还拥有能够直接参与市场经济活动的特性,让其在现代金融市场中拥有着不可替代的服务主体地为,成为我国市场经济平稳运行的重要枢纽。此外,随着我国金融市场的不断开放,国内商业银行层出不群,国际商业银行不断涌入,商业银行不仅肩负着国家经济发展的重担,而且承受着国内外商业银行带来的竞争压力,面对环境的日异月殊,商业银行也在不断的追潮逐浪,进行变革。在传统的银行绩效管理中,只采用了单一的财务指标进行绩效考核,而忽略了商业银行经营环境变化给自己带来的改变,忽略了客户、业务流程、企业学习与成长等指标对其经营业绩发挥的重要作用。如何改善企业绩效管理体系,如何做到财务因素与非财务因素统筹结合管理绩效,对企业提高自身竞争力,践行自己的发展战略至关重要。由此看来,传统的绩效管理方法显然已经无法满足商业银行发展的趋势。在绩效管理工具中,平衡计分卡的出现无疑给商业银行绩效评价的变革带来了新的方向。平衡计分卡从企业发展战略这一宏观层面出发,将财务与非财务指标相结合,通过层层分解归纳概括总结,将商业银行的绩效管理归集与财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度,突破了传统以财务为核心的单一指标,将商业银行的长期目标与短期目标紧密的集合起来,使商业银行的战略目标得以具体化,使商业银的快速发展得到有力的助推。应用平衡计分卡进行绩效管理主要有以下五个方面的实施流程:(1)对企业战略目标进行分析分解;(2)根据企业情况结合兴业银行T分行的特点,构建战略地图;(3)选择绩效考核指标;(4)采用层次分析法确定各项指标权重,建立绩效评价指标体系;(5)实施平衡计分卡,进行结果分析与运用。本文研究分为七个部分:首先,介绍了本文的选题依据,说明了研究目的以及意义,并梳理了平衡计分卡在国内外的研究历程,同时表明了本文的研究内容以及研究方法,建立了本文研究的基本框架。其次,对与本文相关的概念进行了界定,探讨了商业银行传统绩效管理方法以及其优缺点,之后重点介绍了平衡计分卡理论的基本内涵、四个维度所要解决的问题以及考核的内容;然后,对本文研究的对象兴业银行T分行的概况做了介绍,分析了其目前绩效管理中存在的问题,并对其平衡计分卡引入的可行性与必要性做了研究;接着,对T分行平衡计分卡绩效评价体系的构建从设计思路到战略地图构建再到指标的设计以及应用层次分析法确定权重进行了详细的介绍,建立起了兴业银行T分行基于平衡计分卡的绩效评价体系;再次,结合上述评价体系对兴业银行T分行的绩效进行了分析,做出评价,提出问题并从三个方面提出了绩效评价的改进建议;随后,提出兴业银行T分行在平衡计分卡实施方面应当具备的相关的保障措施。最后,总结了本文的研究结论,并对本文研究的不足之处进行了阐述,展望了平衡计分卡未来的发展。本文应用问卷调查法与实地访谈法对本文涉及的相关问题进行了认真研究,通过层次分析法并结合AHP软件对涉及的数据进行了科学的处理,合理构建了平衡计分卡绩效评价的指标体系,并且通过定性分析与定量分析的方法将此体系应用于企业的绩效评价,分析了企业绩效结果,并提出了合理的改进建议。
摘要第3-6页
abstract第6-9页
1 绪论第14-24页
    1.1 选题依据第14-15页
    1.2 研究目的和意义第15-16页
        1.2.1 研究目的第15-16页
        1.2.2 研究意义第16页
    1.3 国内外相关研究综述第16-20页
        1.3.1 国外研究综述第16-18页
        1.3.2 国内研究综述第18-19页
        1.3.3 研究述评第19-20页
    1.4 研究的主要内容与方法第20-24页
        1.4.1 研究内容第20-21页
        1.4.2 研究方法第21页
        1.4.3 研究框架第21-24页
2 相关理论与方法综述第24-32页
    2.1 相关概念研究第24-28页
        2.1.1 绩效第24页
        2.1.2 绩效管理第24-25页
        2.1.3 绩效评价第25页
        2.1.4 商业银行传统绩效管理方法及缺陷第25-28页
    2.2 平衡计分卡理论综述第28-32页
        2.2.1 平衡计分卡基本内涵第28页
        2.2.2 平衡计分卡四个维度第28-29页
        2.2.3 平衡计分卡考核内容第29-32页
3 兴业银行T分行绩效管理现状及存在的问题第32-44页
    3.1 兴业银行T分行概况第32-33页
        3.1.1 兴业银行T分行简介第32-33页
        3.1.2 兴业银行T分行组织结构第33页
    3.2 兴业银行T分行的绩效管理现状第33-39页
        3.2.1 兴业银行T分行现行绩效考核方案体系第33-34页
        3.2.2 兴业银行T分行现行绩效考核方案的主要内容第34-36页
        3.2.3 绩效管理效果问卷调查第36-39页
    3.3 兴业银行绩效管理中存在的问题第39-41页
        3.3.1 绩效管理认识不全面第39-40页
        3.3.2 绩效考核指标设置不科学第40页
        3.3.3 绩效评价结果的应用缺乏全面性第40页
        3.3.4 绩效沟通反馈机制不健全第40-41页
        3.3.5 绩效考核结果缺乏公平性第41页
    3.4 兴业银行T分行引入平衡计分卡的必要性与可行性第41-44页
        3.4.1 实施平衡计分卡的必要性第41-42页
        3.4.2 实施平衡计分卡的可行性分析第42-44页
4 兴业银行T分行平衡计分卡绩效评价体系的构建第44-58页
    4.1 设计基本思路第44-45页
    4.2 兴业银行T分行战略地图的构建与分解第45-47页
        4.2.1 建立企业战略地图第45-46页
        4.2.2 企业战略地图分解第46-47页
    4.3 构建兴业银行T分行平衡计分卡绩效考核指标体系第47-49页
        4.3.1 财务维度指标设计第47-48页
        4.3.2 客户维度指标设计第48页
        4.3.3 内部流程维度指标设计第48-49页
        4.3.4 学习与成长维度指标设计第49页
    4.4 兴业银行T分行平衡计分卡绩效考核指标权重配置第49-56页
        4.4.1 层次分析法介绍第49页
        4.4.2 层次分析法的应用步骤第49-51页
        4.4.3 兴业银行平衡计分卡绩效评价指标权重的确定第51-56页
    4.5 兴业银行T分行平衡计分卡绩效评价指标体系设定第56-58页
5 兴业银行T分行平衡计分卡绩效评价体系的应用第58-66页
    5.1 绩效评价的应用及结果分析第58-62页
        5.1.1 应用过程介绍第58-61页
        5.1.2 应用结果分析第61-62页
    5.2 兴业银行T分行绩效改进的对策建议第62-65页
        5.2.1 平衡计分卡四个层面的改进建议第62-63页
        5.2.2 绩效反馈方面的改进建议第63-64页
        5.2.3 绩效评价结果应用的改进建议第64-65页
    5.3 平衡计分卡绩效评价提系所体现出的优势第65-66页
6 兴业银行T分行实施平衡计分卡应关注的问题与保障措施第66-70页
    6.1 实施平衡计分卡应关注的问题第66-67页
        6.1.1 注意平衡计分卡关键绩效指标的动态性第66页
        6.1.2 提高员工对绩效管理的认知水平第66页
        6.1.3 注意实施过程中的沟通反馈第66-67页
        6.1.4 注意与企业文化构建的有机结合第67页
    6.2 实施的保障措施第67-70页
        6.2.1 制度保障第67页
        6.2.2 技术保障第67-68页
        6.2.3 组织保障第68-70页
7 结论与展望第70-72页
    7.1 本文主要结论第70-71页
    7.2 不足之处与未来研究展望第71-72页
参考文献第72-74页
附录第74-88页
致谢第88页
论文购买
论文编号ABS4091706,这篇论文共88页
会员购买按0.30元/页下载,共需支付26.4
不是会员,注册会员
会员更优惠充值送钱
直接购买按0.5元/页下载,共需要支付44
只需这篇论文,无需注册!
直接网上支付,方便快捷!
相关论文

点击收藏 | 在线购卡 | 站内搜索 | 网站地图
版权所有 艾博士论文 Copyright(C) All Rights Reserved
版权申明:本文摘要目录由会员***投稿,艾博士论文编辑,如作者需要删除论文目录请通过QQ告知我们,承诺24小时内删除。
联系方式: QQ:277865656