企业公民行为对员工组织公民行为的影响机制：中介模型及调节效应

企业公民行为（Corporate Citizenship Behavior）源于西方，是Keim于1978年正式提出的，目前已成为伦理管理研究的热点。其本质是企业以社会公民的自觉，履行自身应承担的社会责任并对利益相关群体负责，它在无形中推动了企业与利益相关者的互动，对企业软实力的提升意义重大。本文借鉴国外研究思路，以伦理管理理论、利益相关者理论和企业声誉理论等为理论基础，以我国员工为研究对象，站在员工感知视角，试图探讨企业层面公民行为对员工（企业内部最重要的利益相关者）个体层面公民行为的影响，并尝试从组织认同、道德价值观角度理清具体的影响机制。本文经过文献回顾与分析，模型构建与假设，问卷设计与修订，运用SPSS17.0、Amos17.0统计软件对回收的322份有效问卷进行了数据分析。通过信度检验、探索性及验证性因子分析、共同方法偏差检验验证了量表和数据的有效性；通过方差分析检验了个人统计变量特征在中介和结果变量上的差异；通过相关和回归分析明确了各变量间的具体影响关系，得出了以下主要结论：（1）企业公民行为包括企业基础公民行为和企业自主公民行为两个维度，企业基础公民行为正向影响员工利于组织的公民行为，但对员工利于同事与工作的公民行为没有显著影响；企业自主公民行为对员工组织公民行为的两个维度均有显著的正向影响。（2）企业公民行为对员工组织认同的影响中，企业基础公民行为对组织认同没有显著影响，企业自主公民行为对组织认同有显著的正向影响；（3）组织认同正向影响员工组织公民行为；（4）企业公民行为的两个维度中，只有企业自主公民行为以组织认同为部分中介正向影响员工组织公民行为；（5）道德价值观调节企业自主公民行为对员工组织认同的影响程度和方向。基于上述结论，本文总结了与前人研究成果存在的差异和可能的进展，并站在伦理管理角度提出了四点管理启示，对挖掘企业公民行为内在动力、优化企业公民行为实践途径、完善企业公民行为管理方式有一定的意义。最后对本研究尚存在的不足及未来可能的研究方向做了进一步说明。