社区工作者职业倦怠表现与原因研究--以青山区社区工作者为例

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随着社会经济的快速发展,社会竞争激烈、工作压力巨大,多个领域中的职业倦怠现象不断凸显,社区工作者也不可避免的受到影响。通过文献研究发现,国内外学者关于职业倦怠的讨论主要集中在心理学、管理学、行政管理等学科,针对的研究主体多为医生、教师、警察、新闻工作者等群体。本文以青山区社区工作者为研究对象,随机抽样50名社区工作者进行问卷调查,再对10名社区工作者进行深度访谈,发现该群体已经出现职业倦怠问题,本文从个体和环境两大因素对影响其职业倦怠的原因进行了分析,其中环境因素的影响更广、程度更深。本文的主要结论包括:1、社区工作者职业倦怠在情感耗竭、去人性化和个人成就感降低三个维度方面均有所表现,其中个人成就感降低表现的最明显。2、组织因素对社区工作者职业倦怠的影响最大,其中工作压力、薪资水平是社区工作者职业倦怠产生的主要现实因素。3、家庭因素成为分析社区工作者职业倦怠不可忽视的重要方面,尤其对女性社区工作者影响较大。4、对社区工作者进行积极的干预可以有效缓解或避免职业倦怠。根据研究结果,本文对社区工作者职业倦怠的干预也提出了一些建议:首先社区工作者自身要进行自我增能,提高职业认同度,肯定自我价值,合理宣泄情绪,提高工作能力,掌握专业的社区工作技能。其次,社区组织要进行积极的干预,完善规范社区奖励机制,激发社区工作者的工作积极性,增进上下级的沟通交流,提高团队凝聚力和归属感。最后,国家应继续加大对社区的投入与支持,建立社区资源网络,改善福利待遇,树立新型社区工作者形象。
摘要第3-4页
Abstract第4页
第一章 绪论第8-13页
    第一节 研究问题的提出及意义第9页
    第二节 研究构思第9-13页
        一 内容架构第9-10页
        二 研究对象第10页
        三 研究框架第10-13页
第二章 文献综述第13-23页
    第一节 职业倦怠研究综述第13-19页
        一 职业倦怠的概念第13-14页
        二 国外关于职业倦怠的研究综述第14-16页
        三 我国关于职业倦怠的研究第16-19页
    第二节 社区工作者研究现状第19-23页
        一 社区工作者的内涵第19-20页
        二 社区工作者相关研究成果第20-21页
        三 社区工作者的职业倦怠研究第21-23页
第三章 研究方法第23-28页
    第一节 青山区社区工作者职业倦怠问卷设计第23-24页
        一 Maslach职业倦怠问卷第23-24页
        二 个体基本信息调查问卷第24页
    第二节 青山区社区工作职业倦怠访谈设计第24-25页
    第三节 青山区社区工作者统计与现状分析第25-28页
        一 调查对象统计第25-26页
        二 青山区社区工作者职业倦怠现状分析第26-28页
第四章 青山区社区工作者职业倦怠现状第28-32页
    第一节 身体层面的表现第28-29页
    第二节 工作层面的表现第29-30页
    第三节 生活层面的表现第30-32页
第五章 青山区社区工作者职业倦怠原因分析第32-41页
    第一节 个体因素分析第32-34页
        一 工作年限第32-33页
        二 职业认同第33页
        三 年龄因素第33-34页
    第二节 环境因素分析第34-41页
        一 组织因素第34-38页
        二 人际关系第38-39页
        三 家庭因素第39-40页
        四 社会因素第40-41页
第六章 社区工作者职业倦怠的干预第41-47页
    第一节 社区工作者的自我增能第41-43页
        一 提高职业认同度,重塑职业认知第41-42页
        二 增强自我价值肯定,调整心理期待第42页
        三 合理宣泄情绪,增强抗压能力第42-43页
        四 提升工作能力,加强专业培训第43页
    第二节 社区工作的组织干预第43-45页
        一 丰富社区组织文化,提高社区工作者的团队凝聚力第43-44页
        二 搭配合理的奖励机制,保持工作热情和积极性第44-45页
        三 增进上下级沟通,关心社区工作者心理健康第45页
    第三节 环境系统的社会支持第45-47页
        一 改善社区工作者福利待遇,继续重视社区发展建设第45-46页
        二 加强社区工作的宣传,树立新型社区工作者形象第46页
        三 建立社区资源网络,促进社区自主性发展第46-47页
第七章 总结第47-48页
参考文献第48-50页
附录一第50-51页
附录二第51-52页
附录三第52-53页
致谢第53页
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