南航吉林分公司营销利润区研究

利润区论文 价值客户论文
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本文基于利润区管理思想,具体阐述分析了南航吉林分公司企业的营销过程,探讨了航空营销过程的特性,通过分析南航吉林分公司营销过程的现状、优势和劣势,结合利润区基本思想基础上,总结了已有营销过程的问题,提出了适合南航吉林分公司的营销利润区管理模式-价值客户管理模式、客户解决方案模式、蓝海利润区模式。价值客户的分析,通过市场调研,总结了吉林航空市场中客户的基本状况,特别针对航空客户进行的分析,认为商务客户是目前本企业的价值客户群体,供职于事业单位、企业部门的乘客是价值客户主体。针对营销过程价值客户管理模式,进行企业定位与业务范围的再造设计,提出了实现营销利润区的战略构思与实践方式,并论述了实现营销战略的控制措施,实现了利润区理论思想与管理实践的结合。
内容提要第4-7页
引言第7-9页
第一章 利润区理论概述第9-18页
    第一节 利润区的定义与解析第9-10页
    第二节 过程管理基本理论第10-12页
    第三节 利润区的实现模式第12-18页
第二章 南航吉林分公司运营现状分析第18-30页
    第一节 航空公司的营销特性第18-22页
    第二节 吉林省航空运输市场竞争现状第22-24页
    第三节 南航吉林分公司市场运营状况第24-30页
第三章 南航吉林分公司营销过程利润区设计第30-53页
    第一节 营销过程利润区第30-36页
    第二节 长春机场国内旅客市场特征第36-49页
    第三节 南航吉林分公司价值客户分析第49-53页
第四章 营销利润区实现的战略规划第53-62页
    第一节 建立进入壁垒-航线网络布局战略第53-55页
    第二节 构建产品金字塔-产品差异化战略第55-57页
    第三节 渠道为王-整合销售渠道战略第57-59页
    第四节 超越价格战-客户关系管理战略第59-62页
第五章 南航吉林分公司营销战略控制第62-71页
    第一节 营销利润控制-航班收益管理第62-64页
    第二节 营销区域控制-市场拓展第64-66页
    第三节 营销销售控制-销售长效管理第66-71页
结论第71-72页
参考文献第72-74页
论文摘要第74-77页
ABSTRACT第77-80页
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