兰州电机股份有限公司企业质量管理改进研究

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电机行业是一个传统的行业,在中国属于劳动密集型加技术密集型产业,是国民经济中重要的一环。随着中国经济增速的加快和经济规模的提高,电机行业也迈入了高速增长的发展阶段。产品质量的竞争已成为中国电机行业在国内以及国际市场竞争中的重要因素之一。在激烈的竞争环境中,数量众多、产品同质化的电机企业不断完善产品质量控制方法,在内部质量管理方面寻求进一步的突破和改变,以适应外部的市场环境。兰州电机股份有限公司(以下简称兰电)是西北地区最大的电机和发电设备制造企业。虽然自‘1994年通过ISO9001质量体系认证和国军标GJB9001质量体系认证使得兰电在整体质量控制和质量管理方面得到了较大的提高,但质量管理工作仍依赖于传统的方法和工具,存在很多问题和不足,已不能满足现代化企业质量控制与质量管理的要求。作者通过参与兰电MP07核电项目的质量管理工作,回顾工作的过程状态,面对质量管理当中暴露出来的问题,重新思考整个过程,运用工业工程系统分析、全面质量管理、SWOT、PDCA、QCC活动等工具和方法,深入研究和探讨整个兰电的质量管理,针对暴露出来的问题,提出合理、切实可行的方法进行改善,汇总改进后的结果,对结果提炼加工,并上升到兰电质量管理体系改进层面,优化晚上质量管理体系的运行状态,对于保障企业生产,使管理过程保持良性运行,有着极其重要的作用。从而提高兰电整体的质量管理水平,进而推动兰电快速发展,树立兰电品牌形象,促进兰电的总体进步,增强市场竞争力,使兰电获得良好的经济效益和社会效益。本文针对兰电质量管理中存在的问题,着重探讨兰电在质量管理和质量体系持续性改进过程中的方法和应用效果,有助于兰电完善质量管理的目标和重视质量体系的重要意义。还期望通过对兰电质量管理的改进研究,能够对其它电机制造企业的质量管理的有效运行提供帮助和参考。
摘要第6-7页
Abstract第7-8页
第1章 绪言第11-19页
    1.1 选题背景及其意义第11-13页
        1.1.1 选题背景第11-12页
        1.1.2 选题意义第12-13页
    1.2 国内外研究现状第13-17页
        1.2.1 国外研究现状第13-15页
        1.2.2 国内研究现状第15-17页
    1.3 研究的主要内容和基本框架第17-19页
        1.3.1 研究的切入点和主要内容第17页
        1.3.2 研究的框架第17-19页
第2章 相关基础理论第19-29页
    2.1 质量管理的基本理论第19-20页
        2.1.1 质量的概念第19页
        2.1.2 质量管理的概念第19页
        2.1.3 全面质量管理的概念第19-20页
    2.2 质量管理体系的基本理论第20-21页
    2.3 ISO9000族标准的基本概念第21页
    2.4 质量管理改进的相关理论第21-29页
        2.4.1 质量管理改进的基本原理第21-22页
        2.4.2 质量管理改进的实施理论和方法第22-29页
第3章 兰电质量管理现状及问题分析第29-37页
    3.1 兰电简介第29页
    3.2 质量管理的现状第29-31页
        3.2.1 质量方针第29-30页
        3.2.2 组织结构第30-31页
    3.3 存在的问题第31-37页
        3.3.1 质量管理方面第31-33页
        3.3.2 信息化建设方面第33-34页
        3.3.3 质量意识方面第34-35页
        3.3.4 绩效考核方面第35-36页
        3.3.5 持续改进方面第36-37页
第4章 质量管理改进的SWOT分析第37-42页
    4.1 内部的优势第37-38页
    4.2 实施的劣势第38-39页
    4.3 面临的困难第39页
    4.4 改进的机遇第39-40页
    4.5 策略第40-42页
第5章 实施QCC改进方法的应用第42-48页
    5.1 开展流程第42-45页
    5.2 活动记录第45页
    5.3 活动评审第45-48页
第6章 质量管理体系的改进与完善第48-63页
    6.1 提高重视程度第48-50页
    6.2 完善培训工作第50-51页
    6.3 完善制度建设第51-52页
    6.4 提高服务意识第52-56页
    6.5 改善考核机制第56页
    6.6 制定经营战略第56-63页
第7章 研究成果与结论第63-65页
参考文献第65-69页
攻读硕士学位期间发表的论文及其他成果第69-70页
致谢第70-71页
作者简介第71页
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