随着经济全球化和一体化的发展,金融体制改革使金融业务在交易方式及经营管理模式方面产生了较大的变化。这些变化使金融业尤其是银行业面临着前所未有的同业竞争压力。对人力资源的争夺在近年来的银行同业竞争中表现得尤为激烈。因此,各家银行都迫切的需要建立和完善一套科学、合理的人力资源管理体系来适应激烈的市场同业竞争,并在对人力资源的争夺中取得优势。如何提高员工的积极性,挖掘员工的创造性,如何使员工将实现银行的战略目标作为自己的工作目标,这些都与绩效管理有关。绩效管理作为人力资源管理的一个重要部分,开始受到各家银行越来越多的重视。绩效管理作为薪酬管理的一个重要内容已成为各家银行能否获得竞争优势的关键。因而绩效管理体系的科学性显得尤其重要。本文以绩效管理理论为基础,以中国建设银行股份有限公司吉林省分行国际业务部为研究对象,建行吉林省分行国际业务部绩效考核办法为切入点,描述了建行吉林省分行国际业务部绩效管理的现状。通过对建行吉林省分行国际业务部绩效管理体系的研究,总结出目前国际业务部绩效管理体系中存在的六个严重制约绩效管理的实践进程和效果的问题:制度理念方面,管理者不够注重对员工的绩效辅导,绩效管理意识淡薄,员工对绩效管理缺乏正确认识;管理流程方面,很不完善,重考核、轻管理,没有绩效计划;缺乏绩效沟通,没有形成规范的绩效辅导制度,绩效面谈没有书面记录;考核标准方面,绩效考核指标体系不够科学规范,前台客户经理以侧重业务指标论英雄,中后台主要凭印象打分,主观判断,忽视品行能力;考核结果方面,员工对考核结果接受程度低,轮流坐庄现象严重,考核结果反馈不及时、不全面,应用领域偏窄,侧重调节收入分配;IT系统方面,缺乏IT工具,数据来源不足,大部分系统主要用于考核时测评打分,在绩效管理的其他环节应用较少;其它方面,综合岗位的独立性不强。本文运用文献研究法、调查研究法,应用相关的管理学知识及绩效管理理论对存在的问题进行了分析。并从绩效管理体系改进的目标、改进的原则和思路、体系的确定、及实施保障等多方面设计了建行吉林省分行国际业务部绩效管理改进方案。