云计算作为一种基于虚拟技术和分布式计算的新型信息技术,有助于企业提升工作绩效和业务灵活性,并有效降低基础设施成本。由于云计算使企业信息化面临新的选择和决策,因此基于云计算的云服务在商业界的应用市场也逐渐发展。最适宜采纳云服务的主体之一就是中小企业,中小企业对云服务采纳的研究也逐渐成为重点。论文在对云服务特性、中小企业特性以及云服务在中小企业的应用三方面研究基础上,结合信息技术采纳的基础理论,基于TOE(Technology-Organization-Environ ment)三维度框架,技术接受模型TAM(Technology Acceptance Model),任务技术匹配模型TTF(Task-technology Fit),制度理论及资源基础理论,建立中小企业对云服务采纳的影响因素理论模型,包含10个变量,并提出研究假设。从技术、组织、环境三个角度,对西安高新区科技型中小企业对云服务的采纳意愿进行研究。通过设计调查问卷,采用网络、实地访谈等调查的方式收集问卷数据,利用相关分析、多元回归分析及方差分析方法对数据进行分析验证。相关分析和回归分析的研究结果表明,科技型中小企业对云服务的采纳意愿受到云服务本身特性的影响最大,其中感知有用性和感知成本具有尤为显著的影响;企业采纳意愿受到环境特性维度中政府支持变量的影响不显著;企业采纳意愿与企业特性维度中资源就绪度变量没有相关关系。方差分析的研究结果表明,企业规模和所属行业的差异也会对企业的采纳意愿产生显著影响,人数越多的企业,采纳云服务的意愿越大,且电子与信息行业的企业对云服务的采纳意愿会更强。根据研究结论,针对云服务的发展,本文分别从云服务提供商及科技型中小企业的角度提出了建议。
