| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的、意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 公司发展战略的需要 | 第9-10页 |
| 1.2.2 新格局下的竞争需要 | 第10页 |
| 1.2.3 提升保险业管理水平的需要 | 第10-11页 |
| 1.3 车险业务市场分布结构分析 | 第11-13页 |
| 1.3.1 中国财产险业务概况 | 第11页 |
| 1.3.2 中国保险业车险业务概况 | 第11页 |
| 1.3.3 内蒙古自治区车险业务概况 | 第11-13页 |
| 第二章 中华财险公司发展历程 | 第13-16页 |
| 2.1 中华财险公司初创 | 第13-14页 |
| 2.2 中华财险公司的“二次创业” | 第14-15页 |
| 2.3 中华财险内蒙古分公司概况 | 第15-16页 |
| 第三章 中华财险的外部环境分析 | 第16-28页 |
| 3.1 PEST分析 | 第16-17页 |
| 3.1.1 政治和法律环境分析 | 第16页 |
| 3.1.2 社会环境分析 | 第16-17页 |
| 3.1.3 技术环境分析 | 第17页 |
| 3.2 行业分析 | 第17-21页 |
| 3.2.1 内蒙古自治区主要财险主体车险情况 | 第18-19页 |
| 3.2.2 内蒙古自治区各财险公司车险保费规模 | 第19-20页 |
| 3.2.3 内蒙古自治区各财险公司车险市场竞争态势 | 第20-21页 |
| 3.3 “五力模型”分析 | 第21-24页 |
| 3.3.1 潜在进入者分析 | 第21页 |
| 3.3.2 供应方分析 | 第21-22页 |
| 3.3.3 竞争者分析 | 第22-23页 |
| 3.3.4 购买者行为分析 | 第23-24页 |
| 3.3.5 替代者分析 | 第24页 |
| 3.4 机遇与威胁分析 | 第24-28页 |
| 3.4.1 中华财险的机遇分析 | 第24-26页 |
| 3.4.2 中华财险的威胁分析 | 第26-28页 |
| 第四章 中华财险内部环境分析 | 第28-37页 |
| 4.1 资源分析 | 第28-30页 |
| 4.1.1 财务资源 | 第28页 |
| 4.1.2 人力资源 | 第28-29页 |
| 4.1.3 社会资源 | 第29页 |
| 4.1.4 网络资源 | 第29-30页 |
| 4.1.5 品牌声誉 | 第30页 |
| 4.2 能力分析 | 第30-32页 |
| 4.2.1 产品创新能力 | 第30-31页 |
| 4.2.2 服务创新能力 | 第31页 |
| 4.2.3 销售创新能力 | 第31-32页 |
| 4.3 公司发展的优势、劣势分析 | 第32-37页 |
| 4.3.1 优势 | 第32-36页 |
| 4.3.2 劣势 | 第36-37页 |
| 第五章 中华财险内蒙古分公司的战略选择 | 第37-49页 |
| 5.1 公司发展战略SWOT分析与配置矩阵 | 第37-40页 |
| 5.2 中华财险内蒙古分公司车险业务的战略定位 | 第40-49页 |
| 5.2.1 产品开发差异化战略 | 第41-42页 |
| 5.2.2 保险营销差异化战略 | 第42-44页 |
| 5.2.3 客户服务差异化战略 | 第44-47页 |
| 5.2.4 企业文化差异化战略 | 第47-49页 |
| 第六章 中华财险内蒙古分公司战略实施措施 | 第49-53页 |
| 6.1 提升客户服务能力 | 第49-50页 |
| 6.1.1 大力强化服务理念 | 第49页 |
| 6.1.2 严密制定服务标准 | 第49-50页 |
| 6.1.3 提高客户服务效率 | 第50页 |
| 6.1.4 广泛开展特色服务 | 第50页 |
| 6.2 提高公司销售能力 | 第50-51页 |
| 6.3 加强员工队伍建设 | 第51-53页 |
| 6.3.1 不断完善选人用人机制 | 第51页 |
| 6.3.2 完善竞争激励机制 | 第51-52页 |
| 6.3.3 完善教育培训机制 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
